培训受众: 制造型企业 课程收益: 1阐述新时代企业班组长的任务，引导基层管理者树立正确的心态和管理理念。
2学会有效的沟通协调方法。
3掌握必备的问题分析与解决的能力、目标管理能力、领导与授权技巧、激励技巧、团队建设与冲突管理的技巧等。
4 统一企业的管理语言，形成企业内管理共识。
5培养出理论及实务兼备的杰出基层主管，提升企业竞争能力。
课程大纲: 第一单元 基层主管的价值定位与管理技能(0.5H)
1.基层管理者的角色认知与功能
2.基层主管的任务与基本心态
3.组织管理的原则
4.基层主管的管理技能测评
5.基层主管应具备的核心技能
6.了解上司的管理风格
7.跟上司相处之道
8.新时代基层主管的八大素质
9.案例：基层主管(学员)的PACE人格类型分析

第二单元 目标管理(0.5H)
1.目标的作用和重要性
2.什么是目标管理
3.目标的分类
4.如何设定目标(KPI)
5.建立衡量目标的基准
6.目标设定用表格介绍
7.案例:某集团的目标管理运用介绍

第三单元 沟通与协调技巧(2H)
1.沟通的目的和特性
2.沟通的种类及形式
3.沟通的方法,步骤
4.沟通的风格
5.沟通的方向及途径
6.常见的沟通的障碍
7.沟通的PAC心理分析
8.高效协调的手法
9.案例: 某美资企业生产车间的问题:该怎么跟上司说

第四单元 工作教导技巧 (2H)
1.何谓教导人员
2.工作教导应有的理念
3.传统的工作教导有哪些缺失（案例演练）
4.工作教导四阶段法
5.教导前的准备事项
6.工作分解表的制作方法（打电机用线结案例分析）
7.学员演练工作分解表的制作（案例分析）
8.冗长的工作教导
9.感觉的教导
10.吵杂环境教导原则
11.工作教导对工厂现场会有哪些效果
12.案例: 台湾松下企业生产车间的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)
第五单元 问题分析与解决能力(1H)
1.发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2.员工面对问题的心态和行为图解
3.了解员工的需求与不满的行为
4.如何面谈员工掌握需求
5.问题分析与解决正确之程序
6.人的问题与解决方法
7.物的问题与解决步骤
8.案例:生产线设备损坏,直接影想当天的产量,怎么办?