培训受众: 中高层管理人员 课程收益: ●全面提升管理者的客户意识、服务意识等，转变企业经营观念。
●寻求公司成功发展之路，认清世界卓越管理的方向，从精细走向精益。
●提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、细节管理能力。
●加强问题意识，增强企业持续改善的能力。 课程大纲: 第一天：
◆开营
①致辞
②介绍日程、规则
③分组
④小组介绍及表决心
管理者应具备的意识
◆面对变化的市场我们的选择
◆改变和提高员工意识是领导的任务
◆管理者必备的条件
◆管理者的理想类型：团队型领导的修炼
◆管理者应具备的意识
①顾客优先
②创造忠诚顾客的二元特性分析
③顾客导演的流动
世界卓越管理的方向：精益管理思想
◆现代生产思想：从批量走向精益
◆新的生产方式：精益生产
◆精益生产之屋
◆精益生产之基础：5S管理
◆精益核心思想
①观念转变
②消除浪费
③自主管理及持续改善
④问题是机会
⑤全员参与
◆观念转变
①企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义
②效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率
◆消除浪费
①库存浪费、动作浪费、作业浪费、搬运浪费、等待浪费、生产过多（过早）浪费、不良浪费
②案例分析：人机法、动改法
◆活动到劳动的转变
◆生产到制造的转变
◆劳动强化到劳动改善的转变
◆精益生产的技术体系
①5S管理
②目视管理
③TPM
④TQM
⑤标准化
⑥快速换模
⑦流线化及均衡生产
⑧自働化与防差错管理
⑨看板
◆ 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美
持续改善
◆何谓改善
◆改善的目的和手段
◆改善是为谁
◆改善实施的基本思想
◆持续改善：PDCA、SDCA循环
◆改善对公司业绩的重要作用
改善的技法
◆发现问题的技巧
◆如何提炼问题点
案例演示
◆如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用
案例演示
◆分析问题的方法
①鱼骨图
◆对策的制定方法
系统图的使用
第二天
全程体验疯狂高尔夫实战演习
◆课题名称及目标
课题：提高锤击式高尔夫的命中率。
目标：命中率100%
◆特色：
①参与性强：全员参与高尔夫活动，自己收集数据，分析数据，全员头脑风暴法分析原因，全员参与寻找及实施对策，
②自主改善意识增加
③体验团队完成课题的能力
④在活动中体验成员间的沟通
⑤完成活动目标的能力提升
◆高尔夫演习
◆做成成果资料
◆疯狂高尔夫实战演习成果发表大会
◆讲师总结
◆闭幕式：颁奖及合影 介绍：   丁展鹏老师
历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强） 生产制造课部长；
家乐福（世界500强法资公司） 质量部经理、销售经理
爱普生（中国）有限公司高级、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人，班组长伴随成长计划负责人.
中国质量协会国家级 顾问师、诊断师
西北工业大学深圳研究院 特聘讲师
香港生产力促进局/香港工业协会 顾问
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目）
培训特色:
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。
现场咨询特色:
全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务
专注领域:
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等
培训课程:
TQM-全面质量管理 、QC新七种工具 、SPC、TPM 、FMEA 、信赖性（可靠性） 、制造质量控制 、质量成本分析及控制 、实验设计（DOE） 、质量数据的统计处理 、假设检验在质量管理中的应用 、QCC品管圈、6西格玛管理 、QC小组活动推进实务 、QC七种工具 、5S管理 、6S管理 、精益生产 、生产现场改善推进实务、一线主管技能培训(TWI) 、
80/90后员工管理、班组建设、管理者的沟通、时间管理、指导部下技巧、赢在中层等

咨询项目:
全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等
服务过企业:
湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路、西北工业大学深圳研究院，深圳创艺佳实业、康乾工贸、深圳百思高真空科技、爱普生中国区所有分/子公司，家乐福、TCL，海信集团，精电科技、高斯贝尔数码科技，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，佛山冠华集团，宏凯鞋业，光明维他（光明）食品、福建柒牌、海口水务局、武汉长飞、武汉凡谷、武汉招商局……