培训受众: 企业中高层管理者 课程收益: 清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带。
沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作。
形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。 课程大纲: 一：制造企业流程管理的典范——DELL的跨部门流程管理
1：流程概念
2：流程与工作流
3：流程与制度
4：流程生命周期
5：流程再造
6：流程管理与内控概念
7：流程管理与内控价值

二：业务运营流程简图

三：职能与流程

四：内部控制的实施
1：内部控制体系设计原则及目标
2：内部控制体系内容及设计步骤
3：内部控制体系评价机制
4：内部控制体系实施保障
5：内部控制体系实施误区

五：优化项目开发管理流程体系

六：流程中的活动/作业增值评估

七：流程优化案例

八：常见的流程缺陷

九：流程管理的核心技能

十：流程优化的原则

十一：把握流程全貌，建立流程清单

十二：流程与制度的关系

十三：建立多层级流程体系，形成流程框架或流程清单

十四：选择需要进行改进的关键流程，应用流程设计的方法编制流程文件

十五：把流程变为可操作的流程文件

十六：企业实施流程化管理所面临的挑战