培训受众: 班组长、工段长 课程收益: 课程背景：
　　是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
课程目的：
　　　此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。 课程大纲: 课程大纲：
第一部分：班组长的作用与角色
1、企业需要什么样的基层干部
2、狮子型干部所具有的特质
3、基层干部对自己的角色应具有的基本认识
4、一线主管在组织中应发挥的主要作用
5、案例：班组长的作用认知
6、领导和员工对基层干部的期望和要求
7、班组长的管理作用主要表现在哪些方面
8、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变
第二部分：班组长的职业道德品质要求
1、自我成长、不断进步
2、树立服从意识、提高执行能力
3、认真务实、不找借口
4、敢于承担责任，正确对待问题和不足
5、不讲哥们义气，但求工作原则
6、主动管理、对工作负责到底
7、顾全大局、相互理解
8、严格自律，以身作则
9、公私分明、绝对忠诚
第三部分：生产车间现场管理
1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进
2、现场执行力是企业执行力的基本保证
3、班组长提高现场执行力的基本要求
4、如何规划现场
5、做好现场定置管理的16句要诀
6、细节决定成败
第四部分：员工管理的艺术
1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃
2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信
3、案例：如何解决“我过一会再去”
4、优秀的一线干部应该达到的标准
5、如何培养下属
6、激励员工的基础知识和实用方法
7、表扬的技巧和批评的注意事项
8、案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工
9、有效沟通的知识与技巧
10、如何正确地引导不同类型的员工
11、关爱部属的技巧
12、案例模拟讨论：如何关心部属 介绍：   龙涛老师
　　国内著名演讲家，现代企业基础管理培训专家，中国演讲口才协会理事，福建省演讲口才协会常务副会长兼秘书长，福建省人力资源师协会常务理事、盛世龙腾企业管理有限公司董事长、首席，国家级播音员，国家银话筒奖获得者，中山大学文学硕士。曾在山东经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视台担任节目主持人；中山大学、暨南大学、福建师范大学、泉州仰恩大学客座教授；04年《南方口才高峰论坛》首席主讲嘉宾、06广东十佳企业。
　　曾担任香港伟易达集团培训部主任，百思集团副总经理，普斯电子培训总监等职务，并担任过多家大型企业首席谈判代表和新闻发言人，主持大型演讲近千场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛好评。
　　龙涛教授10年来培训中外名企、企事业单位近千家，仅2011年至今培训单位有：
福建省直机关党校、福建省公安厅、福建省教育厅、福建省法院、福建省武警边防总队、福建省图书馆、海峡都市报、海峡人才市场、福建省卫生厅、省直机关医院、厦门中医院、省工商银行、省邮政储蓄银行、省健康教育研究所、省直团工委、福师大、农大、工程学院、警察学校、厦门大学、华侨大学、仰恩大学、厦门理工大学、东南汽车、中国移动、厦门柯达、福建新牧食品、山东晨鸣集团、大洋百货、乔丹鞋业、TCL电子、南平地税、华映光电、新东方教育、福建省电力、交通银行、太平洋保险……