培训受众: 制造业企业副总经理、厂长、生产经理、生产主管、班长、组长及预想从事班组长岗位的人员。 课程收益: ◆提升班组长的管理技能和对成本控制和现场管理技能。
◆强化班组长的管理理念和技能知识，为企业发展打下坚实基础。 培训颁发证书: 培训合格证书 课程大纲: 一、班组长的职责
1、班组长的定义
2、班组长在企业中的地位和作用
（1）班组是企业生产经营活动的基本单位
（2）班组是企业最基层的管理单位
（3）班组是生产流程的衔接要素
（4）班组是提高职工素质的基本场所
（5）班组是激发创意、解决问题的团队
3、班组长的素质要求
（1）专业能力
（2）目标管理能力
（3）问题解决能力
（4）交流、交际能力
（5）倾听能力
（6）组织能力
（7）幽默的能力
（8）激励的能力
（9）指导员工的能力
（10）培养能力
（11）控制情绪的能力
（12）自我约束的能力
（13）概念化能力
4、管理的原则和要点
5、管理者的基本要求
（1）对现场管理干部的十项要求
（2）现场管理的要点
6、新官如何上任
（1）改变思想
（2）工作开展
（3）明确自己的职责任务
（4）带人先带心

二、目标管理
1、目标管理概述
（1）目标管理的定义域理论
（2）目标管理的意义
（3）目标管理的目的
2、目标管理的类型及制定原则
（1）目标管理可分为两类
（2）SMART制定原则
3、目标管理运行程序
4、目标管理的执行
5、目标管理的追踪
6、目标管理的修正
7、工厂中常见的管理项目

三、 生产计划排配
1、生产计划的描述
2、工作内容
（1）产品负荷分析
（2）人力负荷分析步骤
（3）机器负荷分析步骤
（4）短期的产能调整
3、销售计划与生产计划
（1）存货生产型
（2）订货生产型
年销售计划
月生产计划
周生产计划
日生产计划
4、工作指派
（1）部门生产计划
（2）制造指令单
（3）工作指派原则
5、日程基准
6、存货与订货生产流程
7、生寒进度管制
（1）进度管制之范围
（2）进度管制之方法
（3）生产管制之工具
8、生管组织
（1）生管组织
（2）生管人员的甄选
（3）建立生产管理制度

四、员工管理
1、人力资源的特点及分析
（1）人的定义
（2）人的需要
（3）人性理论
（4）人力资源
2、人力结构原则
3、管理始于教育，终于教育
（1）新员工教育训练
（2）在职人员的训练与学习
（3）教育训练的重点
4、培训准备
5、培训阶段
（1）策划和准备
（2）说明操作
（3）让学员做
（4）观察教导
6、培训方法
7、培训效果确认
8、多能工的训练

五、设备设施管理
1、设备、设施的分类和定义
2、设备的使用、点检、保养
3、管理程序
（1）台账登记
（2）编码管理
（3）制作日常点检、保养的指导书
（4）制作点检记录表
（5）点检担当者

六、 质量管理
1、定义
（1）质量
（2）质量管理
2、标准与标准化
（1）根据生产要素来区分
（2）标准的执行
3、问题的把握与改善
（1）为题意识
（2）问题的发现
（3）解决问题的步骤
问题的明确化
问题现状的掌握
目标的设定
界定问题发生的原因
原因分析、证据调查
针对原因的对策、方案的拟定
对策的可行性分析
对策的实施
效果的掌握
标准化
4、PDCA
5、新QC七大手法
（1）亲和图
（2）头脑风暴法
（3）关联图法
（4）系统图法
（5）矩阵图法
（6）过程决策程序图法
（7）箭头图法

七、现场管理
1、现场管理的金科玉律
2、生产活动的6条基本原则
（1）后工程是客户
（2）必达生产计划
（3）彻底排除浪费
（4）作业的标准化
（5）有附加价值的工作
（6）积极对应变化
3、现场的日常工作
（1）现场的质量管理
（2）现场的成本管理
（3）交期管理
（4）现场实际作业应把握的内容
（5）基本方法
（6）注意事项
4、作业日报的管理
5、现场管理的实施方法
6、生产准备
7、抓住重点
8、晨会制
9、5S管理
（1）5S的含义
（2）5S推行内容
10、看板管理
11、安全管理
（1）生产安全5大原则
（2）事故系统要素
（3）安全组织保障原则

八、 信息沟通与协调
1、如何进行协调
（1）要有高度的自信心
（2）避开拒绝的锋芒
（3）要有灵活多变的策略
（4）要解决他人拒绝时提出的理由
2、与下属的沟通协调
（1）与下属沟通的注意事项
（2）与下属沟通的原则
3、如何与上司沟通
4、如何处理与员工的冲突
5、如何提高说明能力

九、自我成长和提升
1、管理角色的自我评价
2、危机意识
3、自我时间管理
4、如何面对上司的批判
5、自我塑造的方法
6、如何开发自己的感情能力
7、职业生涯规划
（1）职业生涯规划的定义
（2）职业生涯的四个阶段
（3）影响职业生涯规划的因素
（4）职业生产设计的步骤

十、案例分析
1、当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？
2、当自己请假时，应如何安排工作？
3、间接上司亲自指挥自己工作怎么办？
4、与上司意见相左怎么办？
5、如何将员工的意见向上司反映？
6、如何向员工传达执行上面的决议？
7、如何对待员工的越级报告？
8、下属爱打别人的“小报告”怎么办
9、如何处理员工抱怨
10、如何对待不服自己的员工？
11、员工吊儿郎当怎么办？
12、如何处分违纪员工？
13、如何管理技术员工？
14、如何培养接班人？
15、当下属辞工怎么办？
16、该与员工靠多近？
17、如何安慰失意的员工
18、如何使自己与众不同？
19、碰到无法沟通的同事怎么办？
20、公司从来不派我到外面培训，什么东西也学不到，怎么办？
21、如何提升自己的能力？
22、脱产求学是否必要？
23、跳槽多是否意味着对企业“不忠诚”？
24、理想为什么离我这么远？
25、当自己辞工了该如何做？ 介绍：   【个人简介】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。
【授课风格】
授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
【服务客户】
(一)制造行业：厦门龙侨电子、厦门松下电子、厦门ABB、深圳福瑞来、美的集团、海信科龙、珠海格力、旭日（国际）、佛山宏利五金、中国南车集团、中国北车集团、三菱电机、深圳旺鑫精密工业、东莞山富塑胶五金、中山伟创力、东莞伟易达、维珍妮（深圳）、深圳富士康、东风日产、广州本田、比亚迪汽车、日本兄弟、长春卷烟厂、韶关烟厂 ………
（二）电力行业：韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、大亚湾核电、华润电力控股、广东粤电集团 ………
（三）通信行业：广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、上海电信、南京移动、福建移动、惠州移动、建联通、广州电信、西安联通、韶关移动、韶关联通、韶关电信、中兴通讯 ………
（四）高校合作：中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、西北交大、肇庆大学、五邑大学、东南大学、深圳大学 ………