培训受众: 本课程主要适用于制造型组织中的生产、物流、质量部门主管、班组长及优秀员工。 课程收益: TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能，是一套经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：
1) 正确认识班组管理人员的角色
2) 掌握员工教导的方法
3) 掌握生产现场管理与改善技能
4) 掌握必要的沟通技巧 培训颁发证书: 参加培训并通过考试者，文思特公司颁发 “一线班组管理（TWI）”结业证书。 课程大纲: 第一单元 班组长角色认知
1. 班组长的职责和作用
2. 班组长的工作内容
3. 班组管理目标
第二单元 TWI-JI工作教导
1. 什么是有效的工作教导
2. 有效的教导方法-工作教导四阶段法
3. 教导材料编制（案例研究+现场演练）
4. TWI—JI教导评价表的运用
5. VCD观赏-工作教导方法
第三单元 TWI-JR工作关系
1. 一线班组长的管理使命
2. 工作分派时应考虑的原则
3. 有效沟通的原则
4. 如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级的同事
5. 学习问题解决四阶段法
6. 案例研究
7. 冲突的类型与处理方法
8. 掌握部属想法和情绪的面谈方法
9. 案例研究-人际关系的处理
第四单元 TWI-JM工作改善
1. 改善的重要的重要性
2. 改善的原则
3. 现场IE改善的基本手法
4. 质量改善常用工具
5. 改善案例分析
第五单元 TWI-JS工作安全
1. 工作环境安全危险源的类别
2. 安全心理研究
3. 人的不安全行为说明
4. 物的不安全状态事例
5. 常用危险源控制方法
6. 异常安全时的应急措施
7.三级安全教育与实施细则
8. 现场工作安全点检的11个方面
9. 案例：现场工作安全点检表 介绍：   江丽华 （Lily Jiang）
清华大学机械制造专业硕士
六西格玛黑带讲师
IATF/SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方（供应商）审核员及审核员培训讲师
英国IRCA注册主任审核员及审核员培训讲师
江老师曾供职于航空航天领域及汽车制造领域，20多年的工作积累，使她具有深厚的质量管理和审核经验
现场咨询服务过的部分客户包括：
华晨宝马、泛亚汽车技术中心、奔驰-戴姆勒.克莱斯勒、采埃孚、北京江森、阿文美驰、德尔福派克、博世电动工具、卡特彼勒、赫比、海力士-意法半导体、松下电器、派克特精、PPG涂料、西门子电气传动、山特维克、约翰迪尔、施耐德电气、长飞光纤光缆等。