课程大纲: 讲师：王克华 ２-4天版
一、课程背景
产品成本50%在现场发生，90%问题来自于班组长管理，70%离职对班组长不满意
企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质.而基层管理干部是核心要素最终的执行者与贯彻者,基层管理干部的能力最终决定了企业的利润,目前普遍存在现状。










班组长普遍存在的问题










以上导质效率低下,士气低落,品质问题频发……,这一切现状,都源基层主管缺少系统化的训练……
二、班组长是企业的基石

三、课程大纲

四、课程收益
使一线主管认识到自己在企业中重要的作用和地位，
使一线主管清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责
学会班组的一日管理事项，班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等
使一线主管正确运用教导和培育员工的方法,使师傅教得更轻松，徒弟学的更快，更好
使一线主管掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝具力和战斗力。
使一线主管掌握如何带团队、懂得管理方法，激励员工技巧，及提高执行力的方法
使一些主管了解８０９０后员工特点，并运用心法管理与领导他们
使一线主管掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法
使一线主管掌握如何与上司相处的原则和方法，懂得与如何辅助上司
五、培训对象
班组长、优秀基层管理人员、具有培养潜力的储备干部、车间主任
六、课程内容
第一章　班组长的角色认知第二章　班组长的一日管理
1.班组长的角色认知
督导者
2.班组长的地位与使命
3.班组长的角色转换
做教管
管人理事转变管事理人
4．班组长的素质要求
指挥家的手，兵法
专家的脑，剑法
通人情， 心法
５.心法管理９０后
９０后喜欢的领导类型
降低离职率四个一，五个一，六个一工程
纠正员工犯错的登山图
漂亮的回聘制度
6.班组长的成为精品
能力高 案例分析
意愿高 案例分析：工作与作品1.高效早会的实施进行
一个中心，两个基本点，三个进行方法
2.早会的内容
品质、效率、成本、纪律、5S、风气
3.班前准备事项
4M1E的准备
4.班中控制的要点
首件，样品，换型，新手，产线平衡，4M1E
5.班后总结的事情
目标与实际，正常与异常，交接班
做好交接班，三不交与三不接原则
案例分析：海信容声冰箱公司
6.班组长的时间管理
案例分析：李班长的一日管理
时间管理的四个象限：案例练习
列清单，排优先，抓重点
　第三章　员工的教导与培育第四章　现场改善之道
1.　人才快速复制的贡献与意义
2.　员工成长过程中贡献度的变化
3.　学习过程中的八大浪费
4.　教导过程中常犯的六种错误
5．OJT员工教导与培育五句要领
说给他听，做给他看，让他试试看
让他说给你听，做给你看
6.OJT教导四阶段
前期准备，示范说明，
实际操作，观察跟进
7.教导前，中，后注意事项
８.工作教导分解表实施1.改善前必须理清的5个观念
2.改善三原理
瓶颈原理、价值原理、执行力原理
3．制定标准工时
标准工时用途、标准工时制定 案例练习
4、动作研究
MOD法、动作经济原则 案例分析
5、生产布局与搬运分析
判定布局是否合理、布局改善
6、产线平衡：
平衡损失、平衡率计算法、解决平衡问题方法
7、流程程序分析法
第五章　班组长沟通协调之道第六章　班组长管理之道
1.沟通的定义与意义
案例：学员练习
3.沟通中的四种状态
4.沟通的两种目的
案例分析：独眼拐脚的国王
5.沟通中的五到
6.赞美人际关系的润滑剂
６.沟通中的四种前提
７．8个黄金沟通定律
8.卡耐基表达不同意见的三步法
案例分析：新员工对打扫5S有意见
9.增进理解化解矛盾的7句话1.80/90后成长背景分析
2.8090后员工性格特点及内心追求
3.领导员工的技巧与方法
案例分析:改变员工先改变自己
4.威服与敬服并用
案例分析：视频播放
5.树立威信
威: 罚上立威
信:赏小取信
6.管理四张王牌
宽严艺术: 以制代管
制严语宽　将心比心
7.用人策略
分槽喂马,合槽喂猪
用人四张牌:案例分析
8.建立高效团队的三要点
风险共挡
控制关键资源
改善双方的情感
案例分析: 团队中最大的成本是信任
9.奖惩的黄金秘诀
奖：放礼花效应
罚：热炉效应
10.执行力的十二字诀
第七章 班组长辅助上司之道
1.你与上司的关系,上司是你最重要的客户
2,下属再犯的十个错误
3.工作被达成的三个必备条件
4.向上司汇报工作 的四个时机
案例分析:
5.向上司汇报工作四个技巧
6.不要让上司为你的错误买单
案例分析:照看自己的”猴子”
7.执行上司的技巧
8.调适与上司相处的风格
抓大放小 事无巨细
9.清华学子四字真言，正确处理与上司的关系
第八章　发现问题与解决问题之道
1.5W2H,5WHY 　PDCA介绍与活用
２.QC各种手法的应用 ３.查检表:查检集数据 ４. 层别法:层别作解析 学员练习
５.柏拉图:柏拉抓重点 　　案例分析，学员练习 6. 鱼骨图:鱼骨追原因　　案例分析，学员练习
７散步图: 散步看相关 　　８. 直方图:直方显分布 9.管制图：管制找异