课程大纲: 一、精细化管理准备知识
1．思维破冰：“联产承包”引发的有关精细化管理的思考
2．“粗放型”管理与“精细化”管理的对比
3．经典案例：丰田“精细化”管理的收益
4．中国企业“精细化”管理发展的现状
5．总结：依靠“精细化”管理，打造企业的核心竞争力
二、“精细化”管理的基础——精准的“目标”与周详的“计划”
1．大师观点：德鲁克有关企业目标的论述
2．SMART原则在目标管理中的应用
3．经典分享：最优秀的工厂是什么样子？
4．视频案例：丰田/中集有关最优秀工厂的定义
5．思维破冰：向汉武帝学习制订企业目标的方式
6．案例分析1：公司的年度目标与计划如何确定？
公司年度目标制订过程中的系统图
销售能力提升目标制订的相关要素
交付情况统计与改善计划
采购成本目标的确定方式
设备异常目标的制订及改善方法
研发周期压缩的难点及思路
公司年度目标制订过程中的“民主与集中”
7．有关目标与计划的八句话
8．总结：成功的定义
三、“精细化”管理的核心——完善的“流程”与通透的“信息”
1．思维破冰：“扯皮”的事情从何而来？
2．案例分析2：“交付严重异常”的原因分析
3．大师观点：戴明对系统流程的经典论述
4．流程的构成要素——流程框图/文字说明/记录表单
5．“ISO9000”对流程编写的相关要求
6．案例分享：有关“订单评审“流程的制订方式
7．实现信息通透的三个路径
公司日常管理所需报表清单
公司会议的有效规划及实施
信息通透对相关管理者的习惯要求
8．讨论一下：为什么说不上ERP是等死，上ERP是找死？
9．经典分享：沃尔玛信息系统的威力
10．总结：管理是用信息控制流程
四、“精细化”管理的难点——细致的“教导”与严格的“执行”
1．思维破冰：张瑞敏有关擦桌子的论述
2．案例分享：巴林银行为什么关门了？
3．观点分享：执行力是检查出来的
4．工厂管理中有关检查的案例
ISO9000实施过程中提升执行力的方法
SPC在销售过程中的应用
仓储管理中如何提升盘点准确率
设备点检有效执行的难点与思路
如何提升来料的准确度
5．让员工训练有素——工作教导开展的方法与工具
岗位技能一览表
人员技能档案
教导计划
培训教材——工作分解表
6．老师傅的经验在传承过程中的难点与突破
7．案例分析3：某民营企业在快速发展中人员能力提升的思考
8．经典分享：丰田的目视化与工作教导
9．总结：绵阳安县桑枣中学给我们的启示
五、“精细化”管理的动力——持续的“改善”与有效的“激励”
1．思维破冰：放手发动群众
2．为什么持续改善不持续？
3．经典分享：丰田提案改善
4．视频：福特汽车提升员工士气的过程描述
5．让员工看到希望的思考
管理与技术上升通路的设计
计件工资与薪酬方案
6．在日常管理中常用的十种激励方式
7．经典分享：丰田/宝洁/微软人力资源战略的对比分析
8．做好年度人力资源规划的十个步骤
9．总结：追求是改善与激励的源泉
六、总结
1．“精细化”管理的主要内容与原则
2．推进“精细化”管理的难点与思路
3．经典案例：华为工厂S/P流程优化项目推进给我们的启示