非人力资源经理的人力资源管理
【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
　　然而事实上，企业的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。
【课程特色】
1. 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2. 以学员为中心，以学员演绎为主导；
3. 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4. 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5. 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。
【课程目标】
1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
【适用对象】各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元企业战略与人力资源
    从人力资源到人力资本
    有效管理企业中的四类员工
    企业战略目标与人力资源的关系
    人力资源的系统模型
    传统人事管理与现代HR管理的区别
    部门管理者在人力资源管理中的职责
    部门经理与人力资源部的四种协作模式
    如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元直线经理的选才技巧
    错误选人的风险
    人才的冰山模型
    视频短片：联想集团的面试
    面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”
    曾国藩识人绝技
    面试体验活动：鲁宾逊漂流
    确定面试维度的四个W
    “漏斗式提问法”的运用
    面试常用的八种提问方法
    主考官常犯的四种错误
    诸葛亮识人七法
    单元小结：招聘面试的重点与难点

第三单元直线经理的员工培训与辅导
    工作教导角色扮演
    培训面临的五大挑战
    员工的学习成长路径图
    培训的2W1H
    培训内容的重点和难点
    案例：部门培训的组织实施
    双因素理论在培训管理中的应用
    员工辅导六步骤
    OJT五步法
    加强员工记忆6方法
    培训实施中可能出现的6大困难
    单元小结：培训的“一个中心、两个基本点”

第四单元直线经理的绩效管理
    什么是绩效管理？
    绩效管理与绩效考核的差别
    绩效考核的作用发挥
    传统考核与绩效考核的区别
    绩效考核的运作流程
    什么是KPI？指标与目标的关系
    业绩指标与行为指标
    练习：如何为下属设定合适的考核指标？
    考核指标的信度与效度
    什么是绩效面谈？
    三明治绩效面谈法
    单元小结：绩效成功的“一二三法则”

第五单元直线经理的用人之招
    案例：该提拔谁？
    发现并使用员工的长处
    案例：如何使用这样的员工？
    员工的职业锚
    用人与企业文化的关系
    企业应有的人才观
    如何看待“用人不疑、疑人不用”？
    阿里巴巴的“271法则”
    单元小结：企业用人“六大法则”

第六单元非经济因素的留人和激励策略
    案例：联邦快递的员工激励手段
    绩效管理与薪酬制度的结合
    如何有效的进行奖励？
    马斯洛需求理论在激励中的应用
    正激励与负激励的运用
    非经济激励因素的运用
    10种非物质激励方法
    如何通过授权进行激励
    员工激励的“80/20法则”
    员工9大离职原因分析
    案例：部分知名企业的留才观
    职务满意与环境压力二维模型
    案例：西门子公司如何留人？
    人才流失的非物质因素
    部门经理留人的四重战术
    企业留人的四大法则
    小结：七种非物质因素留人方法
    总结与答疑