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第一单元人力资源管理概念
l小组讨论：人力资源管理与我们有什么关系？
n传统人事管理和当代人力资源管理
l人力资源管理的概念与内容
n人力资源管理的对象
n人力资源管理的能力模型
n互动内容：哪些人力资源管理内容与我们有关？
n人力资源管理作业内容
n实操训练:
第二单元组织与发展
l劳动关系管理
l岗位管理
l任职资格管理
l人力资源分析
l人力资源规划
第二单元招聘与面试技巧
l选人的两个关键
l招聘步骤
n实战演练：各小组按指定岗位讨论并填写《招聘需求表》
l招聘渠道
l面试三步曲
n预览简历
l实战演练：预览简历练习
n面试准备
n面试
l结构面试法
lSTAR行为面试法
l实战演练：面试
l试用期管理
l离职管理
第三单元培训与指导
l用人/育人/留人的关系
n留人是人力资源管理的关键
n绩效评估和培训是保证留人的两个基本点：

l培训的形式
l工作指导分析十七步法
n讨论：十七步法的现实应用
l面谈与跟进五步骤
l企业培训
n不培训的成本
n企业培训体系
第四单元绩效考核
l绩效管理与绩效考核的概念
l绩效管理的核心
l绩效管理的三个层次
l绩效考核的方向与目的
l绩效考核的要素
n指标特性及应用
n体系建设与应用的难点
n考核有效性的保证
l结果确认与改进
l案例讨论：绩效面谈分析
l结果应用
l绩效考核组织保障