《中层管理者人力资源管理》课程介绍
课程设计主讲：吕青

课程对象：企业中层管理者
课程时间：2天

课程背景：
所谓企业管理最重要的是对人的管理。各层管理者通过人才选拔、培养、任用、考核、激励等，形成组织竞争力，达成工作任务，实现企业经营目标。
在人员组织管理的过程中，各级管理人员特别是中层管理团队，为更好的实现管理目标，必须学习掌握人力资源管理技能。因此，非人力资源经理的人力资源管理课程成为企业经理人的一门必修课。

课程大纲：
第一部分：人力资源管理基本框架
1. 现代人力资源管理基本理念
2. 企业战略与组织竞争力框架
3. 组织能力模型
4. 人力资源管理基本框架
5. 建立能力体系与责任体系
6. 考核与激励

第二部分：管理者职责
1、管理者职责框架
2、管理者角色变化
    管理由事向人的变化发展
    从独立贡献者到管理者角色的变化
    管理者与一般员工的素质与能力要求的区别
    介绍几种管理者模型与领导力开发模型
3、案例学习讨论：
    案例：某企业的中层经理能力要求
4、管理者自我修炼
    管理者信念与价值观
    管理者风格与领导力开发训练

第三部分：绩效管理
1. 绩效管理体系基本概念
2. 绩效管理工具：平衡计分卡、360度考核
3. 绩效管理指标分解
4. 关键绩效指标KPI要点
5. 部门绩效、个人绩效要点
6. 多种绩效管理方法结合应用及案例
7. 绩效管理面谈

第四部分：能力体系与人才梯队建设
1、能力标准与能力模型应用
    职位体系与能力体系
    能力模型与人力规划
    能力模型与招聘
    能力模型与绩效管理
    能力模型与职业生涯规划
    能力测评工具与能力评价体系
2、人才梯队建设与梯队人才培养要点
    大型企业5-6级能力模型
    中小企业3-4级能力模型
    梯队人才能力评估与选拔
    梯队人才培养
    梯队人才库建设管理

第五部分：下属培育激励、提升下属职业能力
1、下属培育
    下属能力分析
    岗位辅导与职业训练
    团队工作坊与问题解决
    互动练习环节：绩效竞赛
2、下属激励管理：
    测试：激励方式选择与综合应用能力测试
    故事：选择激励方式的几个故事
    《一分钟经理人》应用
    常用激励方式：
    目标激励
    竞争激励
    信任激励
    赞美激励
    奖惩激励
    表率激励
    互动环节：分享你善于使用的激励方式
3、Q12管理工具与员工满意度：
    工具：Q12工作方法
    测试：Q12员工满意与工作环境测试
    案例：联想集团引入Q12工作方法
    理解：Q12内涵和作用
    运用Q12，建设健康快乐的工作环境
    运用Q12，建设敬业卓越的工作团队
    运用Q12，降低优秀员工流失率

第六部分：有效的表达与沟通
此部分培训目标：通过学习表达与沟通技巧，嵌入工作中需要表达的场景，包括员工绩效面谈、下属激励沟通、会议主持、主题演讲等，分享精彩片段，掌握表达技巧，提升个人沟通能力和表达魅力
1．有效沟通表达的内容组织
    直达要害的金字塔表达结构
    达成共识的目标设计、切中要害的问题切入、逻辑严谨的观点支撑
    视频片段：俞敏洪精彩演讲与金字塔结构赏析
2．表达训练（会议主持、述职/演讲等）
    开门见山，直切主题
    换位思考，倾听意见和观点
    提炼要点，层层递进
    提问反馈，避免混乱
    复述承诺，确认成果
    场景设计，现场演练
3.练习：每人3分钟主题表达训练+现场点评