第一章、人力资源管理概论
1．为什么会做救火队员？
2．案例分析：校园惨案/富士康自杀事件
3．互动讨论：非人力资源管理与人力资源的区别
4．非人力资源管理的主要内容是什么
5．人、岗与绩效之间的关系
6．案例分析：吃猪肉
7．非人力资源管理框架介绍

第二章、识人与用人
1. 资源的特点是什么？
2. 资源要素与资源本身的区别是什么
3. 人力资源的要素有哪些什么
4. 案例分析：找出资源要素
5. 人力资源四要素之间的区别是什么
6. 人力资源管理的要诀
7. 案例分析：驿马的故事
8. 互动练习：选秘书
9. 互动讨论：什么样的人最难招聘？
10. 招聘的流程介绍
11. 案例分析：选阿姨
12. 什么是结构化面试
13. 如何设计有效的面试问题
14. 案例分析：问问题
15. 面试STAR原则练习
16. 模拟练习：结构化面试
17. 人力资源各个要素面试方式的差异分析
18. 案例分析：切蛋糕

第三章、工作与用人
1．用人就是搭建平台
2．用人的关键是设计岗位
3．互动练习：在工作中找KSAP
4．什么是工作分析
5．工作分析的三个领域重点
6．案例分析：做哪些动作
7．如何进行有效的工作描述
8．如何进行工作评价
9．互动练习：哪个动作分数高
10．工作分析要素分类
11．互动练习：工作需要什么样的人

第四章、绩效管理
1. 什么是绩效
2. 案例分析：中国人的绩效是什么
3. 互动练习：描述一个岗位的一条工作职责
4. 职责描述的两个条件
5. 提取考核标准的四项条件
6. 如何用四步法提取考核标准
7. 建立KPI库
8. 对KPI的有效过滤
9. 案例分析：开自己车
10. 运用七步法将KPI落到实处
11. 如何设定定性指标
12. 案例分析：GE的德
13. 案例分析：对老王进行绩效面谈
14. 绩效面谈中的障碍
15. 有效绩效面谈的步骤分析
16. 案例分析：如何让他接受结果