课程内容
引言：“人力资源”重要还是“人力资源管理”重要？
一、如何认识人力资源管理
1、什么是“人力资源”和“人力资源管理”？
2、人力资源管理的终极目标是什么，人力资源管理究竟管什么？
3、人力资源部门与非人力资源经理的分工
4、非人力资源经理的人力资源管理职责
二、非人力资源经理如何管理“岗位”
1、你不知道的“人才相对论”
2、讨论：岗位是什么？（画出你所在部门的组织结构图）
3、岗位的要素之一：工作目标
4、岗位的要素之二：工作职责
5、岗位的要素之三：任职资格
三、非人力资源经理如何管理“人才标准”
1、什么是人才标准
（1）选拔人才的标准（视频：联想的选人标准）
（2）培养人才的标准
（3）考核人才的标准
（4）任职资格与胜任力模型
2、胜任力模型
（1）一个视角
（2）两种理解
（3）三个类型
（4）四个层次
3、岗位胜任力模型
（1）什么是岗位胜任力模型
（2）如何使用胜任力模型
4、部门胜任力模型
（1）什么是部门胜任力模型
（2）如何使用部门胜任力模型
（3）如何发现部门胜任力模型
5、企业核心素质模型
（1）什么是企业核心素质模型
（2）如何使用企业核心素质模型
6、构建胜任力模型的简易方法
四、非人力资源经理的选才技巧
1、哪些选才方法更有效？
2、确定选人标准的四大原则
（1）正常人
（2）人职匹配
（3）人企匹配
（4）人人匹配
3、行为与情境面试技巧
（1）行为面试技巧
（2）情境面试技巧
（3）面试中追问的两种技巧
（4）一体化面试技巧
4、情境模拟选人技巧
（1）利用“工作样本”考察人才
（2）利用“会议主持”考察人才
（3）利用“专题汇报”考察人才
（4）利用“无领导小组讨论”考察人才
5、非人力资源经理选才的五大误区
（1）光环效应
（2）近因与首因效应
（3）趋同效应与差异效应
（4）择优心理
（5）驾驭心理
6、中层干部选人要特别警惕的十种人
五、非人力资源经理培养高绩效人才的技巧
1、非人力资源经理的人才培养责任
2、非人力资源经理的员工行为管理五步法
（1）定义行为标准
（2）发现行为差异
（3）反馈行为不足
（4）制定改善路径
（5）帮助员工改善
3、如何让员工实现超速成长
（1）主管指导
（2）主题研讨
（3）标杆分享
（4）个人学习
六、非人力资源经理的绩效管理秘笈
1、员工绩效的3K模型
2、绩效目标分解
（1）绩效目标的三种类型
（2）绩效目标分解的流程
（3）绩效目标协议书
3、阶段性绩效辅导
（1）绩效辅导的内容
（2）绩效辅导的流程
（3）绩效辅导的相关者责任
4、绩效评估
（1）绩效评估指标
（2）绩效评估工具选择
（3）绩效评估实施计划
5、绩效反馈
（1）绩效反馈的四大价值
（2）绩效反馈的内容
（3）绩效反馈的实施过程
6、绩效改善计划
（1）绩效改善计划的内容
（2）制定计划改善计划的流程
（3）绩效改善计划的相关者责任
七、如何让员工快乐工作：员工满意度
1、什么是员工满意度
2、影响员工满意的影响因素
3、从员工满意度看人才管理要点
4、究竟如何“以人为本”

课程回顾与总结：如何做个知人善任的好领导



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