第一章 人力资源管理的使命与定位
1、企业人力资源管理的误区
2、管理者为什么要学习HR管理
3、部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
4、业务部门主管的四个角色任务
5、业务部门主管与HR人员的职责分工
案例分析
　
第二章 如何选人——招聘与面试技巧
1、管理人员在甄选与面试中的职责
2、企业工作分析的方法
3、如何设计面试纬度
4、专业面试官与HR面试官的分工原则
5、面试官必须准备的事项
6、面试官重点考察的五个匹配度
7、必须掌握的几种识人方法
8、十种特别需要慎重的求职者类型
9、常用面试方法解析
案例分析：

第三章 如何用人——绩效管理
1、企业绩效管理的误区分析
2、绩效考核的核心：兼具过程与结果的指标设计
3、绩效考核的流程
4、如何进行有效绩效面谈：时机与步骤
5、与员工绩效面谈的注意事宜
6、以提升部属工作能力为导向的常用面谈技巧
7、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配
实战演练：

第四章 如何育人——员工培训与辅导
1、如何在岗培训员工
2、培训需求分析的常用方法
3、员工培训课程如何设计与开发
4、几种需要培训的情况解析
5、管理者如何授权
6、管理者辅导下属的五大原则
实战演练：

第五章 如何留人——员工关系处理
1、员工向往的是什么样的企业？
2、企业员工关系现状分析
3、如何建立员工关系预警机制
4、员工常见的十种不满情绪解析及对策
5、如何应对员工职业疲惫
6、如何建立员工职业发展通道
7、处理员工关系的注意事项
8、核心人员的员工关系维护技巧
9、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析
案例解析：

Q&A