人力资源开发

讲师：谭小芳


人力资源开发和管理培训讲师？
人力资源开发和管理内训专家？
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欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
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主要特点：
精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议：人力资源开发和管理
提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。
如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？
课程内容：

第一章工作生活质量和提高生产率
第一节人力资源的重要性
第二节工作生活质量
第三节提高生产率

第二章人力资源计划
第一节人力资源计划概述
第二节人力资源需求与供应预测
第三节人力资源计划的制定与执行

第三章工作分析
第一节什么是工作分析
第二节收集工作信息的主要方法
第三节工作分析中各种信息类型与标准

第四章人力资源吸收——员工招聘
第一节招聘的基本程序
第二节招聘的主要形式
第三节招聘工具的设计
第四节招聘中的评估
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第五章招聘中的测试
第一节心理测试
第二节知识考试
第三节情景模拟和系统仿真
第四节面试
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第六章员工培训与开发
第一节员工培训与开发概述
第二节培训与开发的实施模型
第三节培训与开发的方法与类型
第四节培训与开发中的主要问题及其应对策略
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第七章职业计划与职业管理
第一节职业计划与职业管理的基本涵义
第二节职业发展
第三节职业管理
第四节员工职业活动

第八章绩效评估
第一节绩效评估概述
第二节绩效评估的标准与主要方法
第三节绩效评估的系统设计与具体操作
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第九章报酬系统
第一节报酬管理
第二节工资与奖金
第三节福利
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第十章员工问题及其处理
第一节压力的种类、起因和控制方法
第二节心理咨询的类型及其效果
第三节科学惩罚的原则与实施
第四节员工交往

第十一章人力资源会计
第一节人力资源会计概述
第二节人力资源成本分析
第三节人力资源价值分析
第四节人力资源的需求预测与投资决策

第十二章民营企业人力资源管理
第一节民营企业人力资源管理的特点
第二节民营企业人员的素质要求
第三节民营企业人力资源管理中存在的问题
第四节民营企业人力资源管理的对策
第五节中小型民营企业面临的特殊问题

第十三章高科技企业人力资源管理
第一节高科技企业的人才规划与战略
第二节高科技企业中员工的心理和行为特点
第三节高科技企业员工招聘与选拔
第四节高科技企业员工的激励策略
第五节高科技企业人员流动的问题及对策

第十四章人力资源的测评方法
第一节员工健康的测评
第二节员工素质的测评
第三节工作环境的测评
第四节人力资源管理能力的测评
第五节参考答案

第十五章人力资源的三大层次———改革与思考
第一节人力资源在企业中的地位和层次分析
第二节如何进行人力资源管理改革
第三节企业人力资源管理的改革引起的系列改革

第十六章人力资源开发与管理中的若干理论问题
第一节因人设岗与因岗配人
第二节知人与善任
第三节员工晋升与员工使用
第四节人才流动与人才培养

第十七章人力资源开发与管理的新趋势
第一节未来的企业组织
第二节未来的人力资源管理
第三节未来的人力资源部
第四节未来的企业家

第十八章人力资源开发与管理案例
案例一青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源
案例二上海法习实业总公司的人力资源管理
人力资源开发和管理培训总结
备注：人力资源开发和管理培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！