一、管理者的角色认知与人力资源职责
1、人力资源价值链
2、管理者角色认知
3、管理者懂得人力资源管理的好处
二、如何为团队选拔优秀人才（选人）
1、人才招聘的基本程序
2、面试看人的五个方面和两个核心
3、人才甄选标准制定
☆视频：KPMG的选才择人标准
4、精确设计招聘职位的标准和要求
5、如何阅读简历并发现问题
6、结构化行为面试技术
    采用结构化面试方法全面掌控面试过程
    掌握行为面试的STAR方法
☆案例：素质模型＋STAR行为面试
    面试流程及各阶段面试技巧
☆视频：联想面试提问与面试评估
☆实战练习：行为面试模拟演练
7、人才甄选注意事项
三、目标与绩效管理（用人）
1、为什么要做好绩效管理
2、绩效管理方法和流程介绍
3、管理者的绩效管理责任
4、目标的来源
5、如何运用SMART原则设定工作目标
☆案例：王总监下任务
☆实战工具：目标对话－如何为下属设定绩效目标
6、岗位KPI指标设计方法
☆案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计
7、如何考核不能量化的职责与工作
8、如何运用“平衡计分卡”全面考核公司与部门
9、如何对下属进行绩效面谈与反馈
☆视频教学：《挑战的评估面谈》
10、有效运用绩效结果做好激励
四、如何辅导和培育下属（育人）
1、认识辅导和培育下属的好处
2、如何对下属进行工作辅导
    对下属进行工作辅导的方法与步骤
    善用“批评”的艺术辅导下属
3、如何培育下属
    管理者培育下属的主要方法
    如何对下属进行离岗培训（OJT）
    如何对下属进行在职教练（OJC）
☆ 案例讨论：王经理带队伍
4、如何通过有效培训提高下属
5、正确授权
6、激励下属的技巧
五、如何进行团队建设
1、团队的价值
2、如何建立良好的团队氛围
3、高效开展团队内外部沟通
4、如何提高团队工作效率
5、如何建设优秀团队
六、管理者的留人之道（留人）
讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的主要方法