第一讲人力资源的理论源流1、什么是人力资源管理人Ø人力Ø人力资源Ø分享：企业经营战略与人力资源管理的关系2、人力资源现在进行时进行到哪里？3、人力资源各模块都包括哪些？思考：人力资源体系与传统的人事管理有什么区别？4、部门经理与HR经理的分工与协作互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？5、直线经理在人力资源管理中承担的角色思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力6、直线经理在人力资源管理中担当的职责？思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？
第二讲如何选才——相人有道案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？1、部门经理到底要招什么样的下属现场演练：给优秀的下属画个像分享：如何理解“选择比努力更重要”2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程3、如何进行部门人力资源规划4、新经营环境下的招聘渠道创新5、找到优秀的下属就用这几招内部招聘Ø互动：今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？行为面试法Ø结构化面试法Ø情景模拟法ØK、S、A、P、M、VØ建立胜任力模型Ø寻找下属的专业工具—匹配度模型Ø寻找下属的专业工具—决策模型Ø测评技术的运用Ø现场演练：如何提炼面试中的三个问题6、部门经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准7、招聘人员需要多长时间分享：人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的8、如何应对面试中的实战问题招聘面谈的准备之道Ø与工作时间冲突怎么办？Ø如何筛选简历Ø如何设计面试题目Ø案例展示：客服经理面试题目如何成为一个合格的面试官？Ø分享：面试官面试中应避免的几种错误面试者紧张如何化解？Ø他在撒谎吗？Ø遇到面试专家怎么办？Ø面试者涛涛不绝怎么办？Ø如何进行背景调查Ø如何进行试用期考核---Ø9、让部门经理快速成为面试专家现场演练：本部门典型职位招聘的实战模拟
第三讲如何育才——提升部门经理当老师的能力案例分享：该企业如何将岗位胜任周期缩短6个月？分享：胡经理为什么越做越轻松？1、部门经理要提升培养下属的意识思考：部门经理是自己干还是带领部属一起干？2、培养下属三步法？思考：下属都面临哪些问题你了解吗?分享：一支招之即来，来之能战的团队是培养出来的分享：下属的能力差不是你的错,但不能提升他的能力是你的错3、如何依据公司培养体系建立部门培训体系如何设计合理的二级培训流程Ø选择有效的培训方式：OJT、OFF-JT、SDØ案例教学Ø班前会Ø如何计算培训的投入和产出Ø4、指导、辅导与教导如何进行培训需求调查Ø如何制定培训计划Ø培训实施的关键事项Ø如何将培训效果转化为工作行为Ø培训效果评估的3个层次Ø分享：上级、老师、教练分享：做教练，不做警察案例：从李教练带徒弟看待教练技术5、提升自己做老师的能力6、快速形成一套自己独有的人才培养机制案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？思考：面对不同类型的下属如何培养如何培养80后的下属Ø如何提升问题员工的能力Ø下属怎么教也学不会怎么办？Ø培训刚刚开始——新员工培养计划Ø分享：培训专员、直属上级、部门经理都是培养人
第四讲如何用才——提升部门经理当教练的能力案例：某企业是如何通过用人机制创造佳绩的？1、深深地懂得企业的用人观2、现状盘点——全面了解你的下属3、定位——落定下属的“职业锚”4、用人所长——发现下属的优势5、合理分工——适合的人做适合的事6、挖掘——不妨难为一下你的下属7、磨练——不是领导从事“领导”的工作8、试错——经历就是财富9、建立良好的竞争机制人员淘汰机制Ø人才轮换机制Ø人才晋升机制Ø人才储备计划Ø人才接替计划Ø10、让绩效管理转起来——（本部分可依据公司实际安排0.5、1、2天课程）部门经理要成为本部门的绩效管理第一人Ø以量化为基础的KPI考核Ø以胜任力为基础的素质考核Ø如何与下属进行绩效面谈Ø现场演练：定期绩效面谈不可或缺的绩效改进Ø部门经理如何运用绩效考核结果Ø绩效管理让部门经理越来越轻松Ø11、最有效的激励你的下属（本部分可依据公司实际安排0.5、1天课程）建立本部门员工良好的心理环境Ø思考:下属最需要的是什么案例研讨：部门经理要画饼有术要骂骂得狠，要收收得妙—激励下属的12个技巧Ø激励、激励、激励——人人都需要激励Ø问题：如何有效的激励下属分享：成功的上司是如何有效激励下属的？12该授权时就授权分享：驭人有术——不断提升你的领导力第五讲“留才”——部门经理的留人之道案例：骨干员工为什么留不住？1、知道员工需要什么2、建立良好的工作环境3、让员工看到希望——建立企业愿景4、不断调整下属的工作目标5、打破职业成长的天花板——内涯规划6、留人要有自己的一招分享：要留拿什么留感情留人Ø事业留人Ø待遇留人Ø机制留人Ø现场演练：做好员工的离职面谈
第六讲如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理1、不断提升自己的能力2、像总经理一样思考3、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理对话：如何成为一名合格的非人力的人力资源经理分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑