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《非人力资源管理经理的人力资源管理艺术》

课程内容:

第一部分前言
一、人、人力与人力资源
1、什么是人?
(1)字典:制造和使用工具进行劳动的高级动物。
(2)物质的人。人体进入骨灰盒的全部!最多也就是值150元左右。
(3)人的价值。维修费用惊人!血管不通畅,放一个支架,需要1.8万元;肾脏和肝脏的移植手术要25-30万元;提拔一个处长,要增加几十万的投入,局长至少要上百万,稍有不慎,贪污会有几十亿元的损失。
(3)思考:管人的价值?列举几个案例说明。
2、什么是人力?
(1)词典:劳动能力的简称。含体力和脑力要素。
(2)企业必备要素:人力、物力和财力。人力具有绝对支配价值。
(3)体力、脑力缺一不可。
(4)思考:脑力取决于哪些要素?举例说明。
3、什么是人力资源
(1)词典:一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
(2)人力资源的战略价值。
(3)人力资源的潜在价值。
(4)案例分析:人力资源的战略失误导致企业倒闭。
二、人力资源管理及部门经理的角色认知
1、人力资源管理的核心是什么?
2、人力资源管理部的工作职责是什么?
3、部门经理的角色认知人力资源职责
(1)人力资源如何来为企业创造价值
(2)部门经理的管理角色认知
案例剖析:彼得原理
第二部分部门经理的人力资源职责
课堂思考:
1、人力资源管理只是人力资源部的事情吗?
2、日常工作中,哪些工作应该部门经理来做?
一、部门经理的价值
1、企业人力资源管理责任的分解承担
2、部门经理的人力资源职责
3、懂得人力资源的好处
4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型
5、部门经理的职业发展路径
二、如何为部门选拔优秀人才(选人)
课堂思考:
我们平时是如何进行面试的?效果如何?
(一)如何招聘?
1、掌握人才招聘的基本程序
2、了解人才甄选的基本原则
3、精确设计部门职位的招聘标准和要求
案例:华为高层管理人才的选拔原则
(二)如何面试?
1、面试考官经常失败的原因
2、部门经理的招聘面试职责
3、面试看人的五个方面
4、选择合适的甄别技术
5、部门经理的面试实战技巧
6、采用结构化面试方法全面掌控面试过程
7、掌握行为面试的STAR方法
案例:素质模型+STAR行为面试
8、面试流程及各阶段面试技巧
9、部门经理在面试开始时的四个注意事项
10、部门经理建立良好面试氛围的三个技巧
11、如何进行背景调查
(三)从什么渠道招人?
1、如何选择有效的招聘渠道
2、如何高效阅读和筛选简历
(四)如何做出录用决策?
1、招聘录用决策
2、人才甄选决策注意事项
案例:行为面试模拟演练
三、如何管理好部门员工绩效(用人)
课堂思考:
1、为什么要进行绩效考核?为什么要进行绩效管理
2、绩效管理绩效考核有何不同?在对下属绩效考核中,大家都遇到了哪些问题?
(一)常见问题解析
1、部门经理为什么要做好绩效管理
2、部门经理要掌握的绩效管理流程?
3、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工?
4、部门经理和下属的绩效考核方式?
5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标?
(1)绩效目标的来源
(2)制定绩效目标的SMART原则
(3)目标对话:如何为下属设定绩效目标
(二)如何为部门和下属设计绩效指标并督导实现
1、什么是KPI和BSC?
2、部门经理如何为下属设计KPI绩效指标
案例:某职位KPI指标设计
3、可选指标、不可选指标、指标库、KPI的区别。
案例分析:某部门的不同岗位的指标库。
(三)如何督导实现下属的考核指标?
1、、部门及员工绩效指标的分解与确认
2、公司三级绩效指标确认
3、部门绩效指标确认
4、员工绩效指标确认
5、与下属签订绩效合同
案例分析:根据职位说明书设计KPI指标
6、如何对下属进行绩效面谈与反馈
对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧
(四)绩效考核常见误区分析
1、绩效考核中经常出现的误区
2、有效运用绩效结果激励下属
四、如何用好薪酬激励下属(用人、激励人)
课堂思考:
您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦?
(一)薪酬的价值
1、薪酬的本质?
2、薪酬的结构与数值的价值?
案例分析:某研究生的困惑与尴尬
(二)合理运用薪酬进行激励的艺术
1、部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面
2、了解薪酬设计的基本思路
3、积极参与评估确认部门各职位价值
4、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
5、部门经理如何为下属确定薪酬标准
6、部门经理如何对下属进行调薪
7、部门经理如何给下属分配奖金
五、如何辅导和培养下属(育人)
课堂思考:
在部门员工辅导与培养方面,您都做了哪些工作?存在什么问题?
1、认识到辅导和培养下属的好处
2、部门经理如何对下属进行工作辅导
(1)对下属进行工作辅导的方法与步骤
(2)辅导下属的五个误区
(3)善用“批评”的艺术辅导下属
案例:汉堡包原则;批评的BEST原则
3、部门经理如何培养下属
(1)部门经理培养下属的主要方法
(2)如何对下属进行离岗培训(OJT)
(3)如何对下属进行在职教练(OJC)
(4)建立部门内部学习与知识共享机制
六、部门经理的留人之道(留人)
课堂思考:
只有升官、发财才能留住人才吗?
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的12个方法

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