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绩效管理

课程内容:

课程大纲:
第一章 探寻绩效管理成功之路
1. 绩效管理的过程和目的
案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛
2. 调查分析:国内绩效管理不成功企业的五大成因解析
3. 绩效管理的常见问题及解决思路
4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
5. 行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?
第二章 平衡计分卡与战略地图
1. 平衡计分卡的来源和运用
2. 平衡计分卡的结构
3. BSC与MBO、KPI的关系
4. 如何描述企业战略——战略地图制定
5. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标
现场练习:结合公司情况制定企业战略地图
第三章 KPI指标设计方法
1. 指标和目标的区别
2. KPI指标设计的主要方法及要领
如何使用鱼骨图分析法?
如何使用层级分解法?
如何从职责中提练KPI指标?
如何从关键流程中提练KPI指标?
第四章 KPI指标体系设计
1. KPI体系设计思路与原则
2. KPI指标体系设计步骤
3. 如何设计公司级KPI?
现场练习:企业公司级KPI指标设计与提取(续接前一练习)
4. 如何设计部门级KPI?
现场练习:部分部门级KPI提炼与设计
5. 如何设计职位级KPI?
案例分享:某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标
第五章 KPI指标的规范化要求
1. KPI指标量化设计方法(五个角度设计)
2. KPI指标定性的方法
3. 好的KPI应有的几个特点
4. KPI指标设计的若干细节问题探讨
KPI定义与计算方式(案例分享)
KPI计分方法(案例分享:某知名家具企业KPI计分表展示)
如何设计KPI的权重与配分?
关于配分的几点经验分享
关于考核周期的设计
现场演练:部分部门职位KPI描述规范(续前一个练习)
第六章 目标管理
1. 目标管理的概要
2. 目标管理与绩效管理相结合
3. 目标管理中PDCA的关键节点要求
4. 目标设定与分解
    目标制定的原则与步骤
    目标分解的原则
    目标分解的方法与使用
5. 目标回顾与调整
第七章 卓越管理者绩效管理有效实施的核心技能
1. 绩效目标的管理与实施跟进
    目标管理的主要要素
    目标管理中PDCA的关键节点要求
    绩效目标与工作计划的关系
    季度目标如何与月度工作计划联动
    月度目标与周计划的回顾管理
案例分享:目标地图工具的使用
2. 绩效辅导及改进
    绩效辅导的时机选择
    绩效辅导的方法与技巧
    有效辅导的GROW模型
现场练习:GROW模型使用
3. 绩效面谈与反馈技巧
    绩效面谈的目的及要求
    绩效面谈的三种类型及运用
    如何有效给予及接受反馈
    绩效面谈应注意的几个原则问题
小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

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