第一部分：绩效管理的困惑与挑战
1.企业战略为什么难以落实？
2.绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”？
3.多数员工为什么不愿意被“考核”？
4.咨询实战案例的分析
第二部分绩效管理的三个阶段
1.什么是绩效管理（BPM）?绩效管理的定义
2为什么实行企业绩效管理?-对企业中各类人的涵义？
3.企业绩效管理（BPM）
第三部分绩效考核的执行机构和绩效管理的步骤
1.绩效管理各角色分工
2.绩效管理委员会的成立
第四部分绩效评估内容、方式及时间周期
1.建立评估原则
2.绩效评估的主要内容
3.综合素质评估（案例分析）
4.满意度（内部与外部）考核（案例分析）
5.如何确定考核的时间周期
6.如何确保绩效考核的公平性
7.案例分析
第五部分绩效考评工具方法
1.行为导向型主观考评方法
2.行为导向型客观考评方法
3.结果导向评价方法
4.工具方法的选择与组合应用
第六部分关键业绩指标（KPI）系统的建立
1什么叫关键业绩指标（KPI）（案例分析）
2关键业绩指标（KPI）的作用
3公司KPI体系的建立原则
4KPI设计的几种基本方法
5平衡计分卡BSC——介绍
6:KPI体系设计的七个步骤
第七部分绩效管理的第一阶段绩效计划
1.绩效管理至关重要的第一步
2.绩效计划制定及目标设定阶段如何划分各角色
3.如何制定绩效计划
4.咨询案例：某公司的绩效计划及考核表（举例）
5.绩效计划制定的关键环节有哪些？
第八部分绩效管理的第二阶段指导与反馈
1.上下级如何一起跟踪绩效完成情况？
2.绩效目标跟踪、监控的原则
3.指导与反馈有哪些方式？目的？
4.如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
第九部分绩效管理的第三阶段绩效评估
1.绩效评估的目的与本质
2..绩效评估流程（步骤及方法）——示例
3.员工绩效评估/考核步骤——示例
4.如何设定绩效评估估算规则、结果分级
5.绩效计划及评估表（举例）
6.如何进行强制分布？分组讨论
7.能力评估(案例讲解)
8.如何做好绩效沟通/面谈？
9.绩效改善计划的制定
10.绩效诊断和改进的步骤
第十部分绩效管理的第四阶段:结果运用
1.业绩评估与薪酬相挂钩的几个子流程
2.业绩与薪酬挂钩的三种模式
3.如何与薪酬体系配套？
4.建立奖励制度
5.职业生涯——四种员工的处理方式
6.硬性排名方法
7.小组讨论
第十一部分如何有效实施绩效管理系统
1.实施绩效管理改革的要点
2.绩效管理成功的必要条件
3.绩效管理工作中常见的误区、陷阱与克服方法
第十二部分分组讨论
1.绩效管理系统实施“成功经验”
2.绩效管理系统实施成功之道
3.绩效系统实施案例分析及总结

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