绩效管理与绩效沟通
【课程背景】
现代企业如果不开展有效的绩效管理，就如同吃“大锅饭”，做好做差一个样，员工缺少工作热情，企业就缺少利润，成本上升。
绩效管理工作是企业人才管理的重点与难点，科学地设置和分解指标是做好绩效管理的首要任务，上级对下级进行绩效辅导，又是提升下级业绩的重要手段，也是上级的重要职责。在许多企业的绩效管理工作中，由于缺乏正确的绩效沟通与面谈，员工误认为绩效管理只对企业有利，公司受益，个人受损，导致部分员工对绩效管理极不配合，甚至抵制绩效管理。因此，做好上下级之间的绩效沟通，更能赢得员工对绩效管理工作的理解与支持，为绩效管理的成功加分。

【适用对象】企业中高层人士、绩效管理人员等
【课程时间】1天

第一单元绩效管理与与绩效指标
    绩效管理的实质
    企业战略与指标的关系
    公司级指标的来源
    两种不同的公司级指标提取
    指标分解的三种方法
    绩效沟通的重要意义
    绩效沟通需达成的六大目标
    不同阶段绩效沟通的重点
    3+1绩效沟通模式

第二单元上下级计划阶段的绩效沟通
    员工岗位职责与考核指标
    员工考核指标的来源
    目标的设定及计分方法
    上司的资源提供与配备
    员工指标受他人制约的问题
    三种不同风格的目标设定
    上级强压式
    上下沟通式
    民主协商式
    上下级绩效合同的签订
    计划阶段沟通中要注意的6个要点

第三单元上下级辅导阶段的绩效沟通
    辅导阶段的三大要求
    工作现状
    工作纠偏
    工作支持
    绩效诊断流程与绩效改进
    案例：农行的员工绩效辅导
    隐性绩效问题的发现和诊断
    显性绩效问题的发现与诊断
    下属的绩效辅导要点
    绩效辅导不当的原因分析
    出现绩效偏差时的辅导流程图

第四单元上下级考核阶段的绩效面谈
    三明治绩效面谈法
    四种常用的绩效沟通方式
    下级业绩不佳的主要原因分析
    如何和不同类型的下属进行绩效沟通？
    绩效优秀的下级
    长期不进步的下级
    工龄长的下级
    过分自信的下级
    沉默内向的下级
    爱发火的下级
    角色扮演：上下级的绩效面谈
    绩效反馈面谈表
    点评：绩效反馈的注意事项
    课程总结与答疑


【讲师简介履历】
郑君先生——人力资源实战管理专家
美国GEC认证讲师
PTT高级职业培训师
多家银行业培训机构高级讲师
香港光华管理学院、时代光华高级讲师
富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】
多年人力资源及培训管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在远东钟表、豪恩国际集团、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业创新中心（即研发中心）、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作，多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在朗科科技创立了“3+1企业招聘与员工辅导模式”（即直线经理、导师、产品线经理+招聘经理），有效降低了高新技术企业的人工成本和流失率。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

【授课风格】
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐
【培训方式】
案例分析—小组讨论—练习—视频分享—点评—角色演练
【银行业系列课程】
《招聘与面试技巧》《企业文化建设系列课程》《西点执行力》《如何打造高绩效团队》《员工职业化塑造》《银行培训组织与管理实务》《绩效考核与管理实务》《员工关系管理及沟通辅导技巧》等。
【曾经服务的企业】
招商证券、太平洋保险、武汉工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、邮储银行山东省分行、句容中行、兴业银行、东营商业银行等、柳州银行、苏州中行、深圳建行、宁波光大银行等。

老师常住地：深圳郑君老师新浪博客http://blog.sina.com.cn/zhengjunpx

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