课程大纲：
第一章：礼仪概述
    何为礼仪
    礼仪与企业文化
    礼仪是职场人的基本需求
    职场礼仪的基本原则
第二章：个人形象礼仪
    个人仪表。
    个人服饰。
    个人举止礼仪。
    表情礼仪
    个人举止行为的各种禁忌
    接待客人工作礼仪
    听取汇报时的礼仪
    办公室礼仪
第三章：商务礼仪
    握手礼仪
    介绍礼仪
    名片礼仪
    引导客人要领
    谈判桌礼仪
    乘车、乘电梯礼仪
    酒店接待礼仪
    商务酒文化
第四章：其他礼仪
    电话约听礼仪与技巧
    谋面礼仪
    会客室入座的礼仪
    拜访礼仪
    通信工具礼仪