课程内容：
一、解构绩效1、绩效的困惑2、绩效考核模型在管理中的运用3、KPI提取技巧4、BSC在绩效管理中的运用案例分析：商鞅徙木立信与绩效考核案例分析：中国好声音对绩效管理的启示二、绩效管理1、绩效管理的步骤2、绩效管理与战略、薪酬的关系3、绩效管理应注意的事项案例分析：积分制对绩效管理的启示案例分析：目标管理MBO在绩效管理中的运用三、绩效管理的实践1、绩效考核6大子系统设计操作－客服中心绩效2、绩效考核种玉米理论的运用案例分析：西游记西天取经与绩效管理
