培训受众: 企业渴望规范人力资源管理的企业总经理、高层经理，人力资源总监(经理)、绩效考核经理/专员 课程收益: 在这里您能：
1．掌握根据企业的运营计划设定绩效管理目标的技术（平衡记分卡和KPI的实战运用）；
2．掌握6种绩效目标跟踪方法和辅导技术；
3．熟练运用4种绩效考核方法（MBO/BARS/BOS/关键事件法）；
4．掌握绩效结果的奖惩管理和改良政策；
5．最终全面掌握建立绩效管理体系的方法。

课程大纲: 绩效管理概述
Ü情景分析
当经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?
Ü什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义
Ü为什么实行绩效管理?-对企业中各类人的涵义
绩效管理对公司老总有什么好处？
中层主管可以用绩效管理来做什么？
绩效管理对普通员工的意义又是什么？
首先, 我们给你介绍一位中年男士. 他的名字叫李向阳. 作为泰德公司的中层经理, 他自觉或被迫地被卷入到”绩效管理”中. 老师将告诉你李向阳在”绩效管理”中各个阶段的种种遭遇, 并且用文字和表格的形式将其整理成小工具. 当你离开培训教室后, 这些有关李向阳”绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能, 没准其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……

绩效管理的第一阶段: 目标设定
Ü泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)
Ü目标的种类和权重
目标分成几大类
相互关系
用权重表示各类目标的重要性
通用的权重分配
百年老店的权重分配
平衡计分卡极其实施举例
Ü李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)
Ü目标分解四种技术
Ü目标的格式
SMART原则
用例子显示SMART原则
关于衡量标准
l通用KPI举例
供应链
营销
研发
职能(人力资源,行政,财务)
Ü李向阳的SMART目标(工具3)
Ü目标设定的过程
事先沟通
员工草拟
目标对话
修改存档
Ü李向阳的目标设定与职位说明书的异同(工具4)
Ü目标设定常见问题
如何判断目标合理不合理?
多少条目标比较合适?
一家企业应该有几套目标设定表格?
目标变化了怎么办?
谁负责找出KPI?

绩效管理的第二阶段:目标实施
Ü一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具5)
Ü目标跟踪的六种方法举例
Ü目标跟踪后对员工的管理
如何对李向阳进行认可(工具6)
如何让李向阳知道自己的不足之处(工具7)
如何对李向阳进行有效辅导(工具8)
l讨论：如何管理
“出工不出力” 员工
“没有功劳有苦劳” 员工
功臣员工

绩效管理的第三阶段: 绩效考核
Ü泰德公司的绩效考核表格和说明(工具9)
Ü绩效考核的目的
Ü绩效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
关键事件法
应用范例
Ü绩效考核步骤
如何收集信息?
员工草拟
主管修改
考核面谈
修订存档
Ü李向阳的绩效考核表(工具10)
Ü角色扮演: 李向阳被老板绩效考核了一把(工具11)
Ü关于强制分布和末位淘汰
Ü360度考核方法介绍
Ü绩效考核常见问题
员工不同意绩效考核结果怎么办?
以项目为主的员工的考核怎么做?
“我有两个老板”怎么办?
主管换了怎么办?
手下员工太多怎么办?
如何避免绩效考核流于形式?

绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
Ü李向阳的工资调整表(工具12)
Ü绩效考核与调薪和奖金的关系
绩效考核与调薪关系
如何看待学历, 资历和工龄?
奖金由什么来决定?
奖金和工资的比例是多少?
销售奖金的决定因素是什么?
Ü绩效考核与职业生涯
员工晋升
员工调动
解雇
Ü员工绩效达不到标准怎么办?
Ü四种员工的处理方式

专题:快速变化企业的绩效管理
Ü绩效管理成功的必要条件:制度(人力资源能力)和人(高管,直线经理)
Ü现状诊断
Ü四种分布及其建议