培训受众: 企事业中层管理者、 培训经理、 培训讲师 、培训专员 课程收益: 阶段一：树立正确的职业道路――使学员提高职业素养，在职业化理念上得到加强。
阶段二：提高个人的职业技能――增强学员的内在修养，有能力承受更多工作压力。
阶段三：职业化处事原则――使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。 课程大纲: 简介: 这是一门今天完成培训，明天就能运用的课程。使用最新的案例教学方式，让学员体验并学会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。
通过互动教学（经典游戏、小组讨论、角色演练，使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨与激烈争论，使他们开阔视角、分享智慧、增进共同价值观的形成、增强团队凝聚力。

课程简介：
特别聘请多位来自不同企业的专家教授，学员能够从中领略多种授课风格，了解企业最新文化及管理理念。培训采取互动形式，利用最新的案例式教学，通过三个阶段的小组讨论、经典游戏与角色演练，使学员克服焦虑、疑惑、自大、自卑等负面心理，提高自我管理能力，树立职业化形象，从而为公司提供高效优质的服务。

培训目标:
阶段一：树立正确的职业道路――使学员提高职业素养，在职业化理念上得到加强。
阶段二：提高个人的职业技能――增强学员的内在修养，有能力承受更多工作压力。
阶段三：职业化处事原则――使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。

参加对象: 企事业中层管理者、 培训经理、 培训讲师 、培训专员
时间: 2005年1月7-9日
地点: 北京
精彩授教: 张先生:工商管理硕士，多家知名咨询培训公司资深培训顾问。
丁欣:7年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。
于青:对外经济贸易大学MBA现任国际500强企业顾问。
课程内容: 阶段一：正确树立职业道路
第一章职业化的含义
1、职业素养
2、人才的真意
3、品格与形象
4、树立信任
第二章职业态度
1、自我测试：“我经常说的话”
2、先做人，后做事
3、成熟的情绪管理
4、“关注圈”与“影响圈”
4、刺激与反应
第三章敢于承担责任
1、责任的重要性
2、岗位责任
3、全局责任
4、创新思维
第四章目标管理
1、认识企业，培养组织观念
2、目标设定
3、SMART原则
4、树立目标的七个步骤

阶段二：提高个人职业技能
第一章 时间管理
1、以终为始
2、轻重缓急矩阵
3、消除时间杀手
4、克服拖延的习惯
5、发展性工作与维持性工作
第二章 变化管理
1、变化的概念
2、变化的基本模式
3、积极心态与消极心态
4、走出舒适区
5、克服恐惧
6、观念转变
第三章 商务写作
1、商务写作四要素
2、专业书写会议记录
3、专业书写备忘录
4、专业书写电子邮件
5、专业书写信件与传真
6、专业书写报告
第四章 会议主持及演讲
1、会议前的准备工作
2、开头与结束语
3、演讲的方法与技巧
4、声音、语言和身体语言
5、如何消除紧张情绪
6、角色演练

阶段三：职业化处事原则
第一章有效沟通技巧
1、沟通的定义
2、沟通的原则
3、造成沟通困难的因素
4、有效的提问技巧
5、有效的倾听技巧
6、人的个性特征
7、自我测试：我的工作方式
8、向上司汇报工作
第二章 重视人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、情感银行
3、X/Y游戏
4、与同事相处之道
5、与上司相处之道
6、双赢思维
第三章 团队合作
1、团队合作的定义与重要性
2、团队的角色认知
3、高效团队的特征
4、团队建设经典游戏
第四章 职业礼仪
1、男/女士职业着装技巧
2、会客礼仪
3、商务交往的四忌
4、电话沟通礼仪
5、就餐礼仪

费用标准: 1280元/3天（含教材费、证书费、午餐及茶点）
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