培训受众: 以团队形式工作的团队成员、领导者、管理者，包含项目经理，部门经理与主管 课程收益: 课程目的：
那么如何打造“梦幻组合”的高绩效团队？回答以下问题正是本课程的责任：

　　　　√ 团队为什么如此流行？
　　　　√ 优秀的团队需要什么样的团队成员？
　　　　√ 如何让团队的每个角色优势互补？
　　　　√ 团队的发展遵循怎样的规律？
　　　　√ 不同团队发展阶段的领导方式是什么？
　　　　√ 如何进行团队决策？
　　　　√ 怎样培育团队精神？
　　　　√ 如何改善团队内部的沟通？
　　　　√ 如何化解团队内部的冲突？
　　　　√ 高绩效团队有何特征？

　　通过自己在麦当劳、联想和普尔斯马特的团队管理和中高层管理的实践，以职业经理人和的双重身份，精心组织该课程，课中有大量亲身经历的案例和可操作的流程，这就形成了本课的亮点：
　　本课特色=实践性强+可操作性强
　　本课程被清华大学职业经理训练中心总裁班的常设课程；
　　迄今为止，全国共有超过25000名经理人接受过该课程的培训；
　　我们有理由相信：这是一套有价值的团队套餐。

培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 课程内容：

第一单元： 团队概念
　　什么是团队
　　团队构成的5P要素
　　团队为什么如此流行？
　　团队活动：建立新团队
　　团队的三种类型
　　问题解决型/自我管理型/多功能型团队

第二单元：：团队角色诊断与分析
　　角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
　　实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督
　　者/凝聚者/完美者/专家
　　角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点
　　挑选不同角色类型的团队成员
　　　　•不同角色对团队的贡献
　　　　•团队角色搭配：我们的团队中缺谁？
　　　　•角色管理启示
　　挑选团队成员的综合素质
　　　　•个人特性
　　　　•人际行为
　　　　•沟通技巧
　　　　•管理技巧

第三单元 团队的发展阶段及领导方式
　　团队的发展阶段及特征
　　　　•第一阶段：成立期及其特征
　　　　•第二阶段：动荡期及其特征
　　　　•第三阶段：稳定期及其特征
　　　　•第四阶段：高产期及其特征
　　　　•第五阶段：调整期及其特征
　　不同阶段团队的工作重点
　　不同团队阶段的领导方式
　　　　•命令式
　　　　•教练式
　　　　•支持式
　　　　•授权式
　　情境练习：团队领导方式的选择

第四单元 团队决策
　　团队活动：冬季求生
　　活动总结
　　决策的一般流程
　　群体与个人决策的优劣
　　影响群体决策的因素
　　决策陷阱
　　四种决策类型
　　　　•权威决策
　　　　•投票决策
　　　　•共识决策
　　　　•无异议决策
　　团队决策的方法
　　　　•头脑风暴法
　　　　•德尔菲法
　　　　•易地思考法
　　　　•思路转换法

第五单元：团队冲突及处理
　　什么是冲突？
　　如何看待冲突？
　　　　•传统观点：回避冲突
　　　　•人际关系观点：接纳冲突
　　　　•相互作用观点：鼓励有效冲突
　　问题研讨：有效与有害冲突
　　冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
冲突过程第二阶段：认知和个性化ü
　　冲突过程第三阶段：行为意向
　　处理冲突的五种策略
　　　　•竞争/合作/回避/妥协/迁就
　　案例研讨：选择冲突处理策略
　　冲突过程第四阶段：行为
　　冲突处理技术
　　　　•结构性方法
　　　　•对抗性方法
　　　　•冲突促进法
　　冲突过程第五阶段：结果

第六单元 培育团队精神：合作为本
　　团队活动：尽量多赢利
　　如何看待合作与竞争
　　合作的五种现象
　　人际关系六貌
　　　　•利人利己
　　　　•损人利己
　　　　•损己利人
　　　　•两败俱伤
　　　　•独善其身
　　　　•好聚好散
　　营造互信的合作气氛
　　　　•信任是合作的基础
　　　　•培养互信气氛的四个要素
　　建立双赢格局：利人利己的要领

第七单元 迈向高绩效团队
　　高绩效团队的PERFORM特征
　　诊断：你的团队距离高效还有多远？
　　学雁群飞舞
　　新型团队领导的角色
　　祝你们成功！