培训受众: 1.有助于领导及协调的人品与性格
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例：《财经时报》记者对张锡民的采访
2.应当克服的痼癖与习惯
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富兰克林的著名自述
3.企业经理人员的“穿透力”塑造
资料：中国企业的国际竞争力排名
结束语：桑塔纳和奔驰 课程收益: 课程大纲

    第一章 直线经理普遍的人力资源管理职责           
    一 案例与启示             
    （一）案例1：刘力经理的当官情结困惑
     1.刘力面临这些问题的原因是什么？
     2.刘力该如何面对这些问题？
     3.刘力需要得到什么帮助？
     启示：成为部门主管的心态及形势变更
    （二）案例2：面对小高的不满王经理怎么办？
     分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王 
     的不满？
     启示：绩效管理技能的重要性
    （三）案例3：破解中国企业10大管理难题？
     现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？
     启示：什么是经理人的首要技能？
    二.企业中人力资源管理的正确分工
     引子案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论
     1.总经理职责
     2.人力资源部职责
&n 课程大纲: 引　言
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。
对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。
因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。
课程目标
强化非人力资源部门主管的HRM理念；
提升非人力资源部门主管对HRM重要性的认识；
非人力资源主管必备的HRM知识及理论模型；
非人力资源主管必备的HRM技能与实务；
简单的HRM工具与方法（常用及实用）
课程形式
互动式教学
角色扮演
案例分析
互动参与
现场练习
专题演讲