培训受众: 企业人力资源中高级管理人员 课程收益: 接受绩效管理的最新理念，全面提升战略思考和系统思考能力；运用绩效管理的专业工具和技巧去解决企业绩效管理实践中常见的问题。 课程大纲: 管理游戏
小案例
第一单元 绩效管理综述
?战略与绩效流程
☆超级女声案例
?绩效评估与其它HR功能的关系
☆绩效评估与招聘
☆绩效评估与徵选
☆绩效评估与培训开发
☆绩效评估与薪酬管理
☆绩效评估与劳动关系
?绩效评估的目的
☆管理的目的
△ 绩效评估的法律方针
☆开发的目的
?绩效管理过程中的角色分工

第二单元 绩效评估的来源
?绩效评估的来源
?360度(评估)反馈系统
?360度(评估)反馈系统的争论
☆拥护
☆反对
?360度(评估)反馈问卷示例

第三单元 绩效评估方法
?比较法
☆强制分布法
/Forced Distribution
☆GE公司的九宫格和活力曲线图
?特征法
☆图评价尺度法（示例）
/Graphic Rating Scale
☆混合标准尺度法（示例）
/Mixed Standard Scale
☆强制选择法（示例）
/Forced-Choice Method
☆论文法
/Essay Method
?行为法
☆关键事件法
/Critical Incident Method
☆行为清单法（示例）
/Behavioral Checklist Method
☆行为锚定法（示例）
/Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
☆行为观察法（示例）
/Behavior Observation Scale (BOS)
?结果法
☆目标管理法
/ Management by objectives (MBO)
△ SMART原则
△ 目标设定的依据
△ 目标分解的步骤和检验
△ 目标管理法示例
△ KPI（关键绩效指标）的选择―硬数据
△ KPI（关键绩效指标）的选择―软数据
☆平衡计分卡
/Balanced Scorecard (BSC)
△ 管理游戏
△ 战略图（现场模拟提取KPI）
△ 平衡计分卡与战略管理
△ 平衡计分卡实施时要跨越的七个雷区
?建立绩效标准的四项基本原则
?对绩效评估方法的评价

第四单元 绩效管理实施
?绩效评估失败的五大原因
?绩效评估失败的其它原因
?培训绩效评估者
☆ 建立评估计划
☆ 消除评估者误差
△ 分布误差
△ 相似误差
△ 对比误差
△ 刻板印象
△ 晕轮误差
△ 角误差
△ 首因误差
△ 近因误差
△ 后继误差
☆ 提供反馈培训
△ Norman R. F. Maier的3种绩效面谈方式
□ 告诉-兜售式面谈
□ 告诉-倾听式面谈
□ 解决问题式面谈
△ 绩效面谈原则
△ 典型绩效面谈处理
△ 绩效面谈小案例及现场演练
△ 影响绩效的因素
□ 能力 /Ability
□ 动机 / Motivation
□ 环境 / Environment
△ 绩效诊断和行动
?高绩效公司的典型特征

电梯测验
Q & A
END