培训受众: 企业新进员工 课程收益: ?轻松欢快的培训气氛贯穿始终，与学员高效互动。 
?情景体验活动、角色演练和情境游戏，启发学员自我学习与感悟。 
?学员是培训的主角，有充分机会表演和锻炼，该培训也是发掘人才的极佳机会。 课程大纲: 新进员工的职业化训练
课程编号：ZY-001
课程背景：
这是一个“十倍速”时代！“快鱼吃慢鱼”的时代！“学习型组织”的时代！一句话，这是变革的时代！
在发展中变革自我、提升自我，新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。
学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。
学员获益：
?轻松欢快的培训气氛贯穿始终，与学员高效互动。 
?情景体验活动、角色演练和情境游戏，启发学员自我学习与感悟。 
?学员是培训的主角，有充分机会表演和锻炼，该培训也是发掘人才的极佳机会。
培训对象： 职场“新鲜人”
培训课时：3天（6小时/天）
教学方式：讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。 
课程提纲： 
第一单元：职业素养篇
1.初涉职场
?从校园到职场
?人际关系的“沼泽地”
?增加职业天平的砝码
2.职业角色认知
?成为组织需要的人
?主动创造价值
?工作，但结果却天壤之别，只是因为他们努力多做一盎司。
?工作就意味着责任
?如何看待工作
3.职业化意识
?敬业意识
?团队意识
?服务意识
?惜业意识
?执行意识
?学习意识
4.职业心态建设
?积极心态的力量
?过去不等于未来
?做事先做人
?你准备好了吗

每个人都有期望。不论这些期望来自教育、训练还是传统。到人们面对真实的人生，往往发现期望与现实之间有一段很大的落差，小时候学到的事情，几乎无一为真，长时间积累的经验，也突然无一可用。真是这样吗？还是我们的心态出现了偏差？

第二单元：人际交往与沟通
1.沟通就是说话吗？
?沟通是信息是闭环传播
?沟通的目的是双赢
?沟通的基本功训练
2.妥善处理职场人际关系
?理解人际关系 
?人际交往的原则
3.与上级沟通的职业化方式
?如何接受工作指令
?如何请示和汇报工作
?如何说服上司
?如何提出建议和忠告
4、因人制宜的沟通之道
?几种人格特质的分析
?交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处
?任何人都是容易打交道的，只要适得其法 

提示：“自然赋予人类一只舌头和两只耳朵，因此我们听到的或许比自己说的要多出一倍”

第三单元：有效工作篇
1.设定目标
?目标是方向标
?目标设定的SMART原则
?目标要分解
2.选择最佳方案
?如果一件事情看上去只有一种方法，那么这种方法很有可能就是错误的。
3.制定工作计划
4.PDCA实现工作过程
5.问题的分析与解决
?界定问题
?谨记目标，不要跑题
?走出惯性思维
?解决问题三步法

提示：人人都有条件成功！没成功，不要责怪你的老爸无能，也不要责怪你毕业的学校不是名牌，更不要责怪你工作的公司太小。问题是：你做到没有？

第四单元：自我管理篇
1.时间管理
2.情绪管理
?如何面对愤怒
?如何面对批评和误解
?如何面对痛苦
?如何面对逆境
?面对压力
?面对烦恼

 “无论我喜欢或不喜欢，我也有达不到的梦想、做不到的事、说不出的话，也有愤怒、有不满、有伤心的时候，我亦会流下眼泪。靠什么顶住命运的寒风，不断拼搏向前？” ――李嘉诚

第五单元：商务礼仪篇
1.塑造专业形象
2.与重要客人会面
?客人的引导礼仪
?会客室内的接待礼仪
?送客礼仪
3、 不同商务场合的位次排列
?位次排列的重要法则
?强势文化群体制定了游戏规则
?各种场合的位次排列方法
4、宴请是重要的社交手段

古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。