培训受众: 企业中基层主管/班组长及即将成为主管的员工
课程收益: 1 让学员了解主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；
2 让学员明晰主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；
3 帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；
课程大纲: ◆ 课程背景
企业的经营管理，最终要由基层主管来具体实施。基层主管素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。世界500强企业坚持把基层主管基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在基层主管训练方面积累了大量的成功经验。取其精华，灵活吸收，为我所用将是中国企业增强竞争力的捷径。本课程老师凭籍多年日本松下的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！
◆ 课程目标
1 让学员了解主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；
2 让学员明晰主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；
3 帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；
◆ 课程对象
企业中基层主管/班组长及即将成为主管的员工
◆ 授课方式
理论讲演，案例剖析，小组讨论互动， 情境模拟，角色扮演等
◆ 内容提要（12小时）
第一章节 基层主管与企业发展战略之关联（1H）
1企业的组织架色与三个管理层次剖析
2基层主管的重要性认识
3基层主管常存的五大通病剖析
4员工素质的冰山理论
案例： 惠普中国员工的素质分享
第二单元 基层主管对角色的认知（2H）
1基层主管在工作中须扮演的三大角色与认知
2基层主管常见的五大角色错位现象部析
3基层主管如何向内部客户的角色转换
4基层主管角色的六大变化
讨论：管理者最不应该做什么？
案例1： 猫经理一天的工作。
案例2； 从王主管与李总的对话，剖析角色错位问题
第三章节 成功的基层主管工作心态（2H）
1 对下属付出你的爱。
2 对公司付出你的情。
3 对待工作的正确态度。
4 如何塑造良好的品格。
5 基层主管工作中的六种不良心态对工作绩效的影响
心态故事：AB秀才进京赶考的故事
案例： 西门子（上海）电器技术员高彬成长的经历
第四单元 基层主管必备的六大素质与修炼（2H）
1素质的定义
2卓越素质是如何养成的？
3企业最不喜欢什么样的基层主管？
4基层主管必备的六大工作素质
5基层主管心理素质修炼心法探秘
案例讨论： 王主管错在哪里？
第五单元 基层主管如何制定与执行工作计划（2H）
1 作为基层主管，如何设定工作目标
2 制定计划的起点：PDCA循环的有效使用
3 如何将任务分解与权限划分
4 如何发现和修正计划实施中的问题
6基层主管的执行动力源挖掘
案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”
第六单元 基层主管必备的三项基本管理技能训练（3H）
1时间管理
A 时间的认知与浪费时间现象解读 B 时间的四大象限
C 如何节省时间 D 如何杜绝拖延的习惯
E 如何提升单元时间的工作效益 F 第五代时间管理法
2沟通管理
A 沟通的定义与理解 B 双赢的沟通技巧
C 沟通过程的品质（问，听，说技巧）
D 沟通的障碍排除 F 非语言沟通练习
3团队协作
A 团队的重要性认知 B 团队与群体的区别
C 完美团队必备的五大条件 D 团队合作的核心理念
E 基层主管如何打造自己的高绩效团队
案例研讨：团队失败的致命弱点
游戏互动：数字接龙。