培训受众: 企业培训管理者、、中高层管理者、人力资源管理者、意向成为职业人士等。 课程收益: 课程背景：
　　为什么要基于胜任能力模型来构建本课程？
　　在国外，美国培训与发展协会(ASTD)、国际培训绩效与教学标准委员会( IBSTPI ) 很早就开始思考如何进行有效的培训，并且提出了的胜任力模型。在国内，培训课程经历了第一代从国外引进早期 TTT培训教材，第二代TTT以自我经验积累而成，而基于系统的胜任力的TTT课程将成为第三代TTT培训。相比而言，基于胜任力模型的TTT课程有以下几大好处：
　　★提出胜任所需的知识、技能、行为标准，有利于规范化管理。
　　★有利于内部的招聘、遴选、训练与考核。
　　★借助本课程内含的工具，有利于建立规范化内部课程库。
课程收益：
　　★深入了解作为的意义和作用；深入了解所需要的胜任能力要素；
　　★掌握所需要的四大核心能力；掌握培训所需要的关键技能和方法。
课程特色：
　　通过活泼的讲解和互动，营造一个鼓励学员的氛围，促使学员通过随时的案例分析和讨论，参与互动活动，在模拟演练中解疑答惑，掌握作为一名所需要的胜任能力。 课程大纲: 课程大纲：
第一部分：是做什么的