培训受众: 部门主管、人力资源主管 课程收益: ?使员工理解企业对其工作表现的期望
?有效处理不令人满意的绩效
?掌握如何设定自己和下属的绩效标准
?学会科学的绩效评估
课程大纲: 单元一：业绩目标设定
什么是目标，它包含哪些核心内容
基于平衡计分卡的关键成功因素确定（CSF）
如何将关键成功因素CSF分解为关键业绩指标（KPI）
公司的KPI是如何分解为部门和个人的KPI的
关于目标之衡量标准的讨论（常见的衡量标准介绍）
设定合理目标的基础
案例练习：
如何设定个人业绩目标
如何分解目标（目标分解的核心是什么）
目标分解练习
单元二：过程监控
积极地倾听
反馈的两种类型(正面反馈与负面反馈)
反馈面谈练习
业绩辅导五步曲
单元三：业绩评估与绩效面谈
业绩评估的准备
业绩评估的方法
360度业绩评估
GAPS反馈模式与发展第一的策略
绩效面谈的基本方法
绩效面谈实战演练
单元四：激励发展
考核奖励制度的建立
与考核系统配套的薪酬系统
业绩与行为二维分析
绩效考核结果分析模型
绩效工资的分配
员工晋升决策