培训受众: 各企业内部员工培训 课程收益: 赢在执行力 课程大纲: 第一部分：系统执行力――执行力的入口
第一、执行背景――经济条件的变化促使企业管理方式的变化
?技术迅速变化，生产方式不断变化，执行的理念愈加重要。
?经济全球化迹象迅速加强，在金融服务、资本市场、贸易、商业标准等方面表现明显。
?消费趋同，相同环境促成相同理念。
?新的经营模式和营销模式不断涌现，竞争激烈程度不断增强。
?信息交流过程的根本变革，工作方式和沟通方式有所创新。
第二、企业业务战略――执行力的导向
?第一层面：维持或革新的现金流来源的核心业务
?第二层面：建立明天的新兴核心业务
?第二层面：创造市场前景广阔的候选核心业务
第二部分：心态执行力――执行力的内在动力
第一、心理效应――你做的就是你想的
?巴纳姆效应：人很容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。
?约翰逊效应：平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象。
?过度理由效应：每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因。
?布里丹毛驴效应：决策过程中犹豫不定、迟疑不决。
?齐加尼克效应：因工作压力导致心理上的紧张状态。
?情绪效应：一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。
?名片效应：让对方接受你的观点、态度、你就要把对方与自己视为一体。
?反馈效应：学习者对自己学习结果的了解所起到的强化作用。
?功能固着心理：一个人看到一种惯常的功用或联系后，就很难看出它的其他新用途。
?思维定势效应：人们因为局限于既有的信息或认识的现象。
?从众效应：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。
第二、情商的构成――执行的源头
?了解自己情绪的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
?控制自己情绪的能力：能安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
?处理人际关系的能力：理解并适应别人的情绪。
?认识他人情绪的能力：理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
?自我激励的能力：能整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
第三、“心态”执行计划
?造就积极的“我”：速度第一，完美第二。
?做一个诚实的人：认真第一，聪明第二。
?拓宽自己的心胸：结果第一，理由第二。
?学会接受别人：协作第一，竞争第二。
?选择肯定的态度：鼓励第一，问责第二。
?心存感激：感恩第一，展示第二。
?别轻易说“我不行”：决心第一，成败第二。
第三部分：管理执行力――领导执行力
第一、总裁执行十大法则
?法则一：始终让跳蚤在下属的肩上，凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果。
?法则二：让员工照顾好自己的跳蚤，养成做事靠流程的习惯。
?法则三：沟通责任，明确职责，确定意义，制定书面计划。
?法则四：让下属把跳蚤当自己的养，适当地授权。
?法则五：跳蚤也需要快乐，即时激励。
?法则六：百分百执行，凡是决定就要坚决执行，没有借口。
?法则七：检查第一，人们不会做你希望的，只会做你检查的。
?法则八：只准用“我”，不准用“我们”。
?法则九：迫使中层做司机，不做乘客。
?法则十：原则不可以重来，永远只有这次，没有下次。
第二、总裁执行五大误区
?执行误区一：眼晴里只有明星员工
?执行误区二：到处是重点
?执行误区三：乐观速效
?执行误区四：不放弃任何机会
?执行误区五：迷信创新
第三、高效执行系统的四个流程
?凡事必有结果
?有结果就必须落实到“我”
?对“我”不相信就必须检查
?有检查就必有奖罚
第四、执行“三化”
?流程化：流程就是工作效率，也是重要的生产力。
?清晰化：减少沟通的成本，就是提高工作的效益。
?操作化：每一个细节都很容易操作，这是决定成败的关键。
第四部分：时控执行力――执行力的效率
第一、时间的特质
第二、杜拉克时间管理法
?记录时间：分析时间浪费在什么地方
?管理时间：减少用于非生产性需求的时间
?集中时间：在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和
第三、时间管理象限图
事件类型常见表现态度
重要并且紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项等全力以赴
重要但不紧急长期维护客户、资料整理、预防工作，建立关系，准备工作等计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪
紧急但不重要电话干扰、电子邮件，无关痛痒的紧急事件、凑热闹的活动等花一点时间做，请人代办，集中处理
不紧急且不重要废话、无聊电话，网上聊天，约会等有空再做或不做
第五部分：制度执行力――执行力的落地
第一、业务管理系统（以经营目标为核心）
?预算计划――关键职责――业绩跟踪――业绩评估
第二、业务跟踪的三大组成部分
?业务跟踪报表体系：过程管理和控制
?日/周/月/季/年度质询会议：发现问题、解决问题、事前处理
?质询后行动改进：确保目标实现、优化管理
第三、业务跟踪的三个要点
?基于数据和事实
?对事不对人
?强调结果和改进
第六部分：文化执行力――执行力的“魂”
第一、企业愿景及其提炼
?在发展遇到迷雾时，只有有愿景的企业才能认清格局，企业才会充满强大的执行力。
?回顾过去，记录企业发展中的重大事件――影响企业前进方向的转折点。
第二、核心价值观及其提炼
?核心价值观是一家公司的独特性源泉，是指导公司所有行动的根深蒂固的原则。
第三、员工层面加工
?企业精神的提炼
第四、故事传递文化
?张瑞敏砸冰箱
?沃尔森送员工
?格兰仕的书信文化
第七部分：进化执行力――执行力的生态环境
第一、建立富裕型人力资源
?打造人才蓄水池
?为第二层次业务储备人才
?不培养不可替代性人才
第二、建立接班人计划机制
?硬性指标――IBM公司的Bench计划
第三、建立创业元老退出机制
?解决高层低配置问题
?创业元老的四种去向
?大棒加玉米
第四、建立知识传承系统
?首次问题能人化
?成熟问题流程化
?解决方案传承化
第五、建立职业员工职业规划系统
?学习力与个人发展
?职业生涯规划要素图
第八部分：行为执行力――执行力的价值
第一、沃尔玛的执行原则：三米微笑
第二、任务与结果
?结果三要素：客户要的，有价值的，可交换的。结果就是灌进
?任务：完成差事、例行公事、应付了事。任务就是灌篮
第三、外包思想定义结果：
?客户－－客户要的，才是结果！
?价值－－有价值，才是结果！
?交换－－能交换的，才是结果！
第四、结果定义不清改变行为方式――底线结果思维
第五、结果：对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
第六、执行：从结果思维出发，改变执行行为，高效地为客户提供价值，赢得客户忠诚。
第七、商业文化－－结果思维
?商业文化才是执行文化；
?结果思维才是执行思维；
?执行行为才能带来执行素养。
第八、客户价值
?客户价值：团队的执行信仰
?提供客户价值：获得客户忠诚
?客户价值对企业的回报：保证企业不死