培训受众: 企业高、中、基层主管人员 课程收益: 　　学习和了解绩效管理的基本知识，掌握KPI关键绩效指标的设定与分解，分享中外企业的绩效管理案例，以提升主管、员工对目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能，有效贯彻企业管理目标。
课程大纲: 一、绩效管理基本知识

　　什么是绩效管理：概念澄清

　　员工绩效不彰的原因

　　分析讨论:国内企业绩效管理实施现状

　　绩效管理制度的发展

　　绩效管理制度的功能与价值

　　绩效管理制度的框架与流程

二、绩效管理观念误区

　　绩效管理制度的精神与功能

　　绩效管理制度方法选择与模式

　　绩效管理常见问题与误区

　　某跨国公司推动绩效管理案例

三、目标管理基本概念

　　目标管理的定义与释义

　　目标管理的优点

　　目标设定的过程与方式

　　目标的种类

　　关键绩效指标KPI含义及内容

　　某知名企业关键绩效指标KPI示例

四、目标的设定与分解

　　体验式游戏：目标设定/分享与讨论

　　目标设定的方法

　　目标设定的示例

　　目标设定练习

五、目标的设定与分解

　　企业关键绩效指标KPI的分解

　　　　1.KPI系统流程

　　　　2.KPI分解五步法

　　　　3.案例：依据工作流程提取KPI

　　跨功能部门目标的设定

　　工具分享：某公司年度目标管理分解表

六、绩效计划绩效面谈

　　绩效计划的制定

　　工具分享：某跨国公司的绩效管理表格

　　绩效追踪技巧

　　如何进行绩效评估面谈

　　影片观摩讨论：可怕的绩效评估面谈

七、绩效评估有效执行

　　小组演练：副总与部门经理的绩效面谈

　　绩效管理实务中存在的问题与解决

　　如何处理绩效不佳的员工

　　绩效沟通与辅导技巧－GROW

　　如何提升员工绩效

　　有效实施绩效管理制度的建议

　　绩效管理综合案例：某ＩＴ公司的绩效改善专案

　　课程回顾