培训受众: 培训对象:
公司中基层主管
培训活动: 讲课, 游戏,讨论, 角色扮演, 小组活动
课程收益: 课程目标:
了解为什么要用团队方式迎接今日的挑战
掌握团队内部互动的四项原则
制定团队目标
诊断团队角色，
体验团队发展的四个阶段
体验团队高绩效与个人绩效的关系
掌握基本的沟通技巧
培训颁发证书: 上海桥智企业管理咨询有限公司 课程大纲: 课程大纲：
模块一 为什么要建设团队
1．热身游戏：分组、小组命名/口号（时间：10分钟，目的：开始组建团队）
2．为什么建设团队
3．今天的挑战
4．组织的挑战
5．组织成功的关键

模块二 团队的定义
1．工作团队定义
定义你团队的使命
使命陈述
团队目标（时间：3分钟，目的：开始学习设定团队目标）
2．工作团队分类
传统的职务结构
解决问题的团队
综合性工作团队
自我管理式工作团队
3．不同组合方式对行为有什么影响？
4．影响团队行为和效果的因素
团队规模
成员
行为规范
凝聚力
5．游戏：飞机工厂(时间：20分钟；目的：学习计划、组织、团队成员的角色、组织绩效、决策和解决问题)；
6．高效团队的特征


模块三 四个团队发展阶段
1．工作团队就一定成功吗？
2．团队合作的四个阶段
成型期
激化期
稳定期
实践期
3．四个阶段的特点
4．团队行为曲线
5．游戏：解套(时间：10分钟；目的：团队发展)

模块四 学习一同工作
1．团队合作的定义
2．团队内部互动的原则
3．KP1:构建信任
构建信任的六条建议
4．站方阵(时间：25分钟；目的：信任/团队沟通/领导/合作)
5．KP2:同理心倾听和回应
沟通应对练习
避免自传式回应
倾听的五个层次
6．KP3:维护和增强自尊
7．KP4:珍惜差异
做一个好队员
支持其他人
8．游戏: 四角游戏Four Corners（时间：3分钟；目的：认识人的差异性，学习倾听和欣赏别人）

模块五 沟通技巧
1．.沟通定义/过程
2．人际沟通模式
3．.沟通能力自测表
4．游戏：传话(时间：15分钟；目的：团队结构/团队沟通)
5．良好沟通的原则
6．人际沟通风格自测（时间：10分钟；目的：了解自己和同伴的人际沟通风格）
7．人际风格The Four Social Style
分析型(猫头鹰)
支配型(老虎)
表达型(孔雀)
随和型(无尾熊)
8．不同沟通风格倾向的特点
9．力求做一个灵活的人
10．团队游戏：扫雷（时间：10分钟；目的：练习团队合作和分工，识别自己在团队中的角色）

模块六 冲突(conflict)
1．游戏：囚犯困惑（时间：5分钟；目的：学习信任在团队合作中的重要性）
2．个体之间的冲突
3．讨论题：组织内有冲突到底好不好？
4．冲突和组织绩效
?自我测试：你基本的冲突处理风格是怎样？
5．处理个体之间冲突的方式
回避 (Avoiding)
竞争 (Competing)
和解(谅解，退让) (Accommodating)
妥协 (Compromising)
合作：双赢(Collaborating)
6．角色扮演：仓库主管应该将物品交付给销售员吗？（时间：10分钟：目的：学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。）
7．游戏：挣钱游戏（时间：10分钟：目的：学习在竞争中实现合作，才能取得双赢；不然只能双输。）
8．合作的具体步骤说明

模块七 团队角色
1．混乱的团队成员行为
2．工作团队中常见的反叛者
3．9种团队角色：
合作者
驱策者
智多星
监察者
实干家
协调者
资源调查者
完美主义者
专家
4．完美团队的定义
5．团队游戏：太空生存 （时间：15分钟，目的：学习群体决策要点，掌握如何做到1+1>2，而不是1+1<2）
6．群体决策要点
7．团队游戏：疏通交通（时间：10分钟，目的：操练团队合作/解决问题/团队建设）

模块八 评估你的团队
1．户外游戏：夺宝奇兵（时间：10分钟，目的：操练Win-Win和竞合理念）。
2．团队游戏：疏通交通 (全体) （时间：30分钟，目的：操练领导、团队合作、协同，体验团队合作的魅力，创造团队合作的奇迹）
3．团队合作的重要
4．案例分析：微软公司在美国以特殊的团队精神著称
5．团队合作的行为等级
6．评估你的团队

模块九 Q&A小结