培训受众: 一、谁在为员工的情绪买单
公司股东意见不和或是斗争时，谁在为对立的情绪买单？
公司股东在项目、决策、人事出现分歧时，谁在为不和的情绪买单？
公司出现员工斗争时，谁在为员工对立的情绪买单？
公司遇到危机，谁在为员工不安的情绪买单？
市场出现逆转，谁在为员工的抱怨情绪买单？
公司遇到竟争或是业绩下降，谁在为员工的低迷情绪买单？
员工以受害者自居，等候领导怜悯，谁在为员工冷漠情绪买单？
员工以明星自居，谁在为员工冷漠本职工作情绪买单？
员工沟通情绪呆滞，上不传下不达，谁在为员工的冷漠沟通情绪买单？
员工赚钱、目标、时间管理意识冷漠，谁在为员工的情绪买单？
员工组织纪律涣散、没有领袖权威意识，谁在为员工的情绪买单？
员工客服意忠不强，忠诚度不高，谁在为员工的情绪买单？
员工拜访客户低沉，行销与成交不佳，谁在为员工的情绪买单？ 课程收益: 四、本课程培训目的
△（明确目标）改变的意愿比改变的方法更重要。
△（积极信念）普通人受环境影响，成功者调整神经链。
△（沟通亲和力模式）讲别人喜欢听的话，用自已喜欢的方式讲。
△（我要行动）打破惯性做任何事情都全力以赴。
△（自然法则）人生最大的痛苦是他自已所产生的。
△（传播力）知道公司坚持行为变成员工永续行为，提升公司传播力。

五、课程学员获益
△让工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；
△发觉很多人愿意向你靠近，影响力大增，不知不觉的让你身边的人进步；
△掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；
△掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；
△掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；
△如果你是一位管理者，参加这个课程会让你的员工一生感激你，因为你会改变他的一生。 课程大纲: 六、整体安排
培训时间：2天；
人数：100人以内；
类别：企业内训；
培训形式：讲授+观摩影像资料+情景演练；
特点：互动性、参与性强，形式活泼，注重运用；
适用对象：
代表公司形象，与客户、供应商、公众联系的公司各类工作人员；
代表公司专业的业务人员，有进一步能力提升。
有强烈欲望想在业务职业上规划自己成为顶尖销售代表。

七、情绪压力管理大纲设计与流程

第1讲《情绪压力管理的基本认知》

1、情绪压力管理认知
2、情绪压力管理研习方向
3、现代企业领导要素(案例―罗格)
4、情绪压力管理与人生
5、四大基本情绪
6、四大基本情绪的作用
7、情绪形态的几个形成环境
8、负面情绪行为的种类
9、为什么负面情绪是毒素？
10、情绪指向与累积
11、人的十二大情绪需求
12、影响情绪的五种主要管道
13、认识自己和他人情绪
14、对挫折的五种建设性态度
15、工作的压力源
16、找到压力源
17、转化压力为动力的步骤
18、转化压力黄金程式

第2讲《情绪压力管理的压力技巧》
1、压力释放
2、三种释放的方法
3、目标动力策略
4、目标动力程序
5、渴望与创造
6、情绪压力转换（健康）
7、情绪压力转换（收入提升）
8、情绪压力转换（人际关系）
9、情绪压力转换（才能智慧增长）
10、呼吸对情绪的影响（一）
11、（1-4-2）呼吸法
12、职业规划与情绪压力管理

第3讲《情绪压力的形成与快乐情绪》
1、意识和潜意识
2、信念系统
3、情绪系统
4、情绪的正确认知
5、情绪的能量
6、情绪管理能力
7、情绪的钟摆效应
8、情绪与快乐人生

第4讲《情绪压力管理的五把砍刀》
1、情绪定位(四型情绪)
2、情绪三种表达
3、情绪干预
4、情绪压力管理“爱”的要决
5、情绪压力管理“我选择”的要决
6、情绪压力管理的意义

第5讲《成功管理工作者的十二把情绪砍刀》（上）
1、自信情绪
2、演讲情绪
3、沟通情绪
4、胸怀情绪
5、负责任情绪
6、爱护上级，重视权威，维护企业领袖形象
7、谈判情绪

第6讲《成功管理工作者的十二把情绪砍刀》(下)
8、财富情绪
9、魅力情绪
10、意志力情绪
11：传播力情绪
12：领导力情绪