培训受众: >> 新提拔的部门经理
>> 一线部门/团队主管 课程收益: * 针对团队领导者、部门经理的一个实践性管理课程
* 理解部门经理的角色误区，真正扮演一个企业的管理角色
* 掌握团队管理和员工发展的技能及其对企业的重要性
* 会议技巧
* 跨部门沟通技巧
* 制定工作行动计划，实际改进工作方法
课程大纲: 领导者的角色 Role of Leaders
>> 一线主管的角色认知 Roles of a Frontline Leader
>> 一线主管领导技能 Frontline Leadership skills
>> 一线主管的三个误区 3 Misuses for Frontline Leaders


团队建设 Team Building
>> 团队与群体的特征及区别 Defining Group vs. Team Characteristics
>> 群体管理者与团队领导者的行为区别
Group-Centered Managers vs. Team-Centered Leaders


员工沟通与员工发展 Employee Communication and Development
>> 鼓励员工参与 Encouraging Participation
>> 开放式的员工沟通 Facilitating Open Communication
>> 绩效评估中的员工面谈 Interview Skills in Performance Assessment
>> 员工绩效问题的解决 Feedback Skills


会议技巧 Meeting Skills
>> 组织会议(会议前准备) Organizing a Meeting
>> 成功的会议主持人 Effective Meeting Leader
>> 倾听和提问 Listening and Questioning
>> 目标管理 Target Management


跨部门沟通Cross Department Communication
>> 跨部门的沟通通路Cross Department Communication Channels
>> 跨部门沟通的目的Functions of Cross Department Communication
>> 差异与沟通Diversity and Communication
>> 7个重要方法 Guidelines for Effective Communication
>> 5个需要避免的沟通错误 Pitfalls to avoid in Communication