培训受众: 新入职员工及部分管理人员 课程收益: ☆ 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
☆ 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用；
☆ 通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；
☆ 通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 课程大纲: 第一部分 礼仪的基本原理
☆ 认知:礼仪是什么?
☆ 为什么要学习礼仪？
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分 个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象
☆ 美丽的仪容
☆ 走姿、坐姿、蹲姿、站姿和目光与微笑

第三部分 商务社交礼仪
☆ 拜访客户的礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 会客室入座礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 捧茶和喝咖啡的礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
☆ 乘车礼仪
☆ 优雅用餐礼仪

第四部分 职场办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪

第五部分 服务与接待礼仪
☆ 服务、接待迎客技巧
☆ 接待、服务的标准语言
☆ 处理客户投诉与维系客户的要领