培训受众: 现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人 课程收益: 介绍专业行政管理工作的理念和意识；了解专业的办公室行政管理的原则；掌握办公室行政管理的职责范围；学习灵活平衡企业部门的要求及服务供应商提供的服务 课程大纲: 第一单元：为什么要管理？
管理者的角色
管理技能
有效和成功的经理人员
四种不同的领导风格
第二单元日常行政管理
人员配置、素质、地位、特点/作用
行政管理概念及守则
行政管理人员的素质和要求
新领导理论事务型和变革型
行政管理人员容易犯的错误
选择办公楼的选择程序
第三单元环境管理
环境与气氛
规划办公空间的四种方法
影响办公空间规划的主要因素
搬迁前的准备与搬迁后的跟进
办公区办公桌管理办法
办公桌管理目标
办公桌日常工作摆放物品
办公桌物品摆放情况检查标准
检查时间与情况公布
第四单元通讯工具的管理
公司通讯工具定义
电子通讯工具的应用
安全事项和原则
严禁臆造/传输的讯息
资料保护与企业的管理措施
第五单元企业文化管理
企业文化的定义和内容
企业文化的功能
积极有效的企业文化
企业文化的不同层次
企业文化的分类
第六单元接待及礼仪
何谓接待
前台工作要求
如何营造公司的良好印象
礼仪要求
第七单元会议管理
会前的准备*会议准备的四要素
会中事务*会议期间的要求
会后工作*会议善后的管理
第八单元办公成本控制
第九单元公文处理
收、发文件管理
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局
写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局
第十单元办公用品采购、维护
原则、方法、程序
办公用品采购“要点”
设施管理及维护
供应商的协调与沟通