培训受众: 企业管理层。 课程收益: 成为自信和有说服力的沟通者
在工作环境中清晰有效地传达信息
化解人际冲突 , 创造和谐工作环境
在项目管理中和不同性格团队成员共处
提升沟通意识，消除本位主义
掌握团队合作的技巧，提升领导与影响能力 课程大纲: 据统计：管理者高达70%的时间在从事沟通协调工作，而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的第一要素，是每一个企业管理人员必备的技能！
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调？如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题？
1. 到底什么是沟通 ？What Exactly Is Communication ?
1.1 沟通的意义Importance of communication
1.2 沟通的过程Communication process
1.3 沟通目的 Objective of communication

2. 不同的沟通风格Various communication styles
2.1 垂直思维沟通Vertical thinking communication
2.2 水平思维沟通Parallel thinking communication



3． 信息障碍 Information obstacle
3.1 体验活动:谁是盗贼?Experiential activity: Who is the robber?

4. 不同人际风格 Various personalities
4.1 表现型 Performer
4.2 驾御型 Controller
4.3 亲切型 Socializer
4.4 分析型 Analyzer

5. 做好主管/经理与下属Be a good supervisor / manager and subordinate
5.1 下属管理技巧Supervision skills
5.2 上司协调技巧 Boss management

6. 需求与激励 Needs and Motivation
6.1 人的六大需求6 basic needs of human being
6.2 激励与奖励Motivation and reward
6.3 ABC激励法 ABC motivation skills
6.4 情境激励 Situational motivation

7. 下一步行动计划 Next Step Action Plan 介绍：   张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后又于2005年担任中国区培训经理。在2005年，张先生成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，也拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张先生也是多家培训咨询公司的授证讲师，善于讲解管理类和通用技巧类课程。张先生多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。