培训受众: 全体员工人员 课程收益: ?客观认清时代潮流与竞争事实
?有效认识自己的特质与潜在能力
?学习用策略化眼光规划事业、掌握人生
?系统化学习，提升个人竞争力的技巧与方法用更自在、更能掌握的方式获取更大的成功
?迅速提高和获得成功的技能和能力
?对情感认知、情感控制、情感应用和表达、人际关系
?了解职业计划和职业发展的概念提高与客户谈判技巧
?有效降低行业进入营销难度和减少谈判让步
?为客户创造清晰的商业价值和解决方案 课程大纲: 【培训时间】两天12小时
【培训日期】待定


【课程收益】帮助学员清晰认识在企业应怎样从职业心态、意识、道德、行为等四个方面提升员工整体素质；让员工掌握职业化必备的工作思维、方法和技巧；帮助学员提升自己的市场开发能力、与客户沟通的水平以及提高企业整体的执行力；提高员工责任心和敬业精神；从内部快速培养和提拔业务骨干，分享国际、国内著名实战专家的成功经验。
【课程大纲】
第一节 自我管理
1 如何建立积极心态
员工现状分析
观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符
心态如何影响人的行动
消极心态所产生的后果
消除消极心态培养积极心态的八大步骤
2 明确价值观
什么是价值观
价值观是人生根本
明确你的价值观及制定价值观准则
别忘了真正去活
3 如何对待工作
清醒认识你在为谁工作
目标与工作态度的关系
如何设立目标
让自己变得更抢手更有价值的方法
对自己工作负责就是对自己的人生负责
追求卓越的工作品质
4 如何对待企业
忠于公司就是忠于自己
与企业同舟共济
企业是你的顾客
对企业要有服务的心态
要有推销自己的意识
接受并尊重你的领导
赢得信任
5 如何对待自己
仪表服饰
行为举止规范
商务语言规范
商务公务行为规范
严格的自我管理

笫二节 高效谈判技巧
1 谈判技巧训练
影响谈判的四个因素
谈判的四个技巧
谈判前的心理准备
谈判的三个层次
五种类型的人物性格及相应的谈判技巧
2 客户心理的需要与动机分析
客户需要的形成
客户需要的一般特征
客户不同层次需要的分析
影响客户购买需要的因素
客户购买动机的形成
常见的客户购买动机分析
3 客户心理中的人际风格分析
人际风格类型分类
客户的人际风格分析
客户购买行为中的人际风格判断
赢得不同人际风格客户信任的方法
购买者人际风格对购买行为的影响
说服不同人际风格客户的方法
表现型客户的表现和沟通方法
友善型客户的表现和沟通方法
控制型客户的表现和沟通方法
分析型客户的表现和沟通方法
4 谈判过程中客户心理和行为分析
观察阶段
兴趣阶段
联想阶段
欲望阶段
信心阶段
感受阶段
第二节 打造市场八大营销竞争力
1 心力
事业心
野 心
责任心
诚 心
细 心
2 组织力
组织力的价值
做好加盟商六项原则
组织建设的八个方面
深远优秀公司“五明”管理模型
3 品牌推广力
市场品牌制胜的六大目标
没有品牌和弱势品牌的害处
品牌推广的核心工作
建立市场强势品牌的价值
4客情关系力
客情关系对加盟商的价值
客情关系力的建立途径
5用户服务力
用户服务力在营销中的价值
用户服务力的建立途径
新品推广力
新品推广力的价值
新品推广力的建立途径
6过程管理力
过程管理的价值
过程管理的原则与工具
过程管理的内容
终端竞争力
建立终端竞争力的原则
零售终端竞争力的建立途径
【案例赏析】
华为文化永远是冬天的启示
微软华南区营销案例
海尔弱势地区建立强势品牌案例
培训小结
问题解答
结束