培训受众: 集团公司、企业事业单位、股份制、私营公司以及私人会所、俱乐部的高层，中层，员工职业化能力培训 课程收益: 培训目标：
1.了解的角色和必备能力
2.掌握课堂培训流程“四步走”；
3.了解成人培训的特点；
4.熟悉课堂呈现技巧；
5.熟知常用教学方法；
6.掌握课程设计的流程与方法；
7.了解培训四级评估法；
授课方式：讲授、演练、指导
培训天数：2天。第一天进行第一至第四部分；第二天进行第五至第八部分； 课程大纲: 培训提纲：
第一部分、的角色认知 （0.5小时）
游戏：为画像
1.的职业操守；
2.应具备的素质和特质；
3.的三种角色；
4.的六大能力；
第二部分、课堂培训流程“四步走”（0.5小时）
讨论：如何组织一堂生动的培训
1.第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操练
4.第四步结课
第三部分、认识成人培训（0.5小时）
1.认识培训
2.培训的重要性
3.成人学习的特点
4.如何打造成人学习环境
第四部分、课堂呈现技巧（4.5小时）
1.的职业形象
职业形象传递职业态度；
的形神兼备；
培训风格选型；
如何上场与下场，怯场压力缓解法。
练习：形象展示点评
2.非语言表达技巧
站姿
坐姿
走姿
眼神
表情
手势
练习：肢体表达
3.语言表达技巧
讲授感性与理性运用；
有理、有序、有方、有情；
如何做到情理交融；
技术培训师的困惑；
把枯燥抽象的东西讲生动；
肢体动作在培训表达中的地位；
语音运用技巧；
开场导入与结尾收结技巧；
演练：1分钟开场导入与1分钟结尾收结
点评指导：一对一
第五部分、常用培训教学方法（3.5小时）
讲授法
演示法
游戏法
研讨法
角色扮演法
案例教学法
头脑风暴法
第六部分、课程设计（2小时）
培训前量
素材收集
结构大纲设计
课件制作
教案制作
教材制作
第七部分、培训评估（0.5小时）
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
第八部分、培训总结与回顾 介绍：   教师介绍：
高老师介绍：
美国认证协会（ACI）认证注册国际职业资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司、咨询顾问；
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问；
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问；
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作；
九年的咨询行业经验，高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向：人力资源管理、培训管理、培养、师资训练
专业技能：管理咨询、培训
主讲课程：
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务