培训受众: 班组，企业基层管理者 课程收益: 煤炭行业五型班组建设 课程大纲: 班组长胜任素质能力提升――煤炭行业班组建设

　　班组长处在企业管理工作的最前沿，号称“兵头将尾”，头绪繁多，责任重大。班组长是八小时在现场，八小时盯住员工、第一个发现问题、第一个处理问题、企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者，他管理能力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。因此班组长培训尤其重要，我们根据十几年的管理培训经验推出了系列班组课程，供企业个人借鉴学习。

　　【师资团队】

　　大中华班组建设研究网团队

　　【授课方式】 讲授、研讨、案例分析、互动训练、情景分析

　　==课程编号C1==

　　【课程模块】

　　一、角色认知

　　二、管理好角色是管理班组的前提

　　(1)我是谁?

　　(2)干什么?

　　(3)怎么干?

　　(4)我的岗位有深意义?

　　【课程内容】

　　一. 班组与班组长是什么?

　　1. 什么是班组?

　　2. 班组有哪些作用

　　3. 现代企业对班组的要求

　　4. 班组建设有哪些内容

　　5. 煤炭行业对班组建设的六大关键要求

　　6. 什么是班组长?

　　7. 班组长的地位。

　　8. 认识班组长的几个角色。

　　9. 如何扮演着几个角色?

　　10. 煤炭行业对班组长的六大特殊要求

　　11. 煤炭行业的班组长的关键责任管理

　　12. 煤炭行业的班组长的素质管理

　　二. 班组长这个“官”主要干些什么?

　　1. 班组长的作用

　　2. 班组长的使命

　　3. 班组长的职责

　　4. 班组长的工作关系

　　5.煤炭行业班组长胜任能力分析

　　三. 什么样的班组长才是成功的班组长?

　　1. 班组长的现状与存在的问题。

　　2. 成为优秀班组长的几个关键。

　　3. 优秀班长的成功要素。

　　【授课时间】 3小时

　　==课程编号C2==

　　【课程模块】

　　一、班组长自我能力训练

　　二、提升内在修养，修炼管理者素质

　　【课程内容】

　　一. 班组长自信与精神的训练

　　1. 自信是成功的基础

　　2. 培养自信的方法

　　3. 克服自卑的方法

　　4. 挑战面子的方法

　　5.化解冲突的心理

　　6.改善思维的方法

　　二. 提高自己的情商

　　1. 认识情商的重要性

　　2. 提高情商管理能力

　　三. 如何控制情绪，改善人际关系?

　　1. 要知道情绪的巨大用力

　　2. 培养阳光心态

　　3. 建立豁达品格

　　4. 化解心理压力

　　5. 提升情绪管理能力的方法

　　四. 如何工作?

　　1. 将工作兴趣化而热爱工作

　　2. 将工作游戏化而快了工作

　　3. 合理分配工作和休息而高效。

　　五. 时间管理能力

　　1. 认识时间，让效率有保障

　　2. 如何安排时间，学会规划

　　3. 如何让你的时间增值

　　4.高效时间管理六方法

　　【授课时间】 3小时

　　==课程编号C3==

　　【课程模块】

　　一、与上司及同事相处的艺术?

　　二、执行者的最基本管理就是处理好与上司的工作和角色关系

　　三、提升优化内部关系提升协作能力

　　【课程内容】

　　1. 学会理解上司

　　2. 学会理解目标要求

　　3. 学会理解方针政策

　　4. 学会理解上司关键意志

　　5. 冒犯了上司的处理方法。

　　6. 与上司提意见的诀窍。

　　7. 如何获得上司好感的方法。

　　8. 如何对待上司的批评。

　　9. 向上司汇报工作方法

　　10. 如何处理与上司的矛盾

　　11. 与同事相处的艺术

　　12. 如何做个受人欢迎的人

　　13. 学会在上司和同事面前如何表现自己

　　14. 如何进行信息反馈

　　15. 如何实现问题无遗漏

　　【授课时间】 3小时

　　==课程编号C4==

　　【课程模块】

　　如何管理下属

　　【课程内容】

　　1. 学会发动员工积极性

　　2. 学会团队沟通

　　3. 学会处理员工负面情绪

　　4. 学会精神激励

　　5. 学会培养下属

　　6. 如何与下属沟通

　　7. 如何表扬下属

　　8. 批评下属的艺术

　　9. 树立威信的方法

　　10. 管理有背景下属的技巧

　　11. 管理有才能的下属

　　12. 学会积极对待下属的建议，及时处理员工抱怨的方法

　　13. 如何处理与下属的冲突的技巧。

　　【授课时间】 3小时

　　==课程编号C5==

　　【课程模块】

　　一、管理好任务和工作

　　二、如何完成生产任务

　　三、掌握管理工具提升管理技能

　　【课程内容】

　　1. 学会传达上司精神

　　2. 布置生产任务的方法

　　3. 如何建立工作目标的管理系统

　　4. 如何实现高标准、严要求

　　5. 如何实现高绩效

　　6. 开好生动的班前会

　　7. 开好学习激励的班后会

　　8. 如何运用实施5s生产

　　9. 重视质量管理(q7)

　　10. 怎样进行物料管理

　　11. 如何规范设备管理

　　12. 如何做好安全管理

　　13. 如何进行目视将看板管理

　　14. 煤炭行业班组管理的基本模式

　　15. 煤炭行业班组管理标杆分析

　　【授课时间】 3小时

　　==课程编号C6==

　　【课程模块】

　　一、团队建设

　　(1)管理好你的团队

　　(2)创建卓越班组

　　【课程内容】

　　1. 掌握创建团队精神的方法?

　　2. 掌握知人善用的基本方法

　　3. 掌握专业培训的基本方法

　　4. 激励下属的方法

　　5. 掌握创造学习型班组的方法

　　6. 掌握创造安全形班组的方法

　　7. 掌握创建和谐型班组的方法

　　8. 掌握提升班组执行力的方法

　　9. 掌握班组文化型建设的方法

　　【授课时间】 3小时