培训受众: 企业高、中、基层人员及从事人力资源工作人员 课程收益: ①建立企业业绩管理的系统化思维
②理解基于战略的绩效管理的核心思想
③掌握业绩管理的流程和方法
④学会战略目标分解到部门与岗位的方法和技巧
⑤理解平衡记分卡的核心思想。掌握平衡计分卡在企业中的运用
⑥学会制定本部门及其员工的目标和标准等 课程大纲: 课程大纲：
第一单元 绩效管理系统的构成
1、 业绩管理的含义。
2、 业绩管理作为管理组织业绩的系统。
3、 业绩管理作为管理员工业绩的系统。
4、 业绩管理作为管理组织和员工业绩的综合系统。
5、 业绩管理系统的构成。
6、 业绩管理系统诊断。
第二单元 基于战略的绩效管理
1、绩效管理的发展历程。
2、绩效管理为什么要基于战略。
3、革命性的战略管理工具―平衡计分卡。
4、基于战略的绩效管理的特点。
5、建立基于战略的绩效管理系统的流程。
第三单元 员工绩效计划
1、战略目标的分解方法。
2、建立部门的平衡计分卡。
3、建立个人的业绩目标。
4、怎样与下属设定目标。
5、工作目标的类型。
6、有效目标的SMART要素。
7、岗位绩效指标的确定。
8、绩效指标的设计原则。
9、目标的层层分解与战略稀释。
10、不同层次的岗位绩效指标。
11、指标标准的确定。
12、业绩合约。
13、工作能力与工作态度。
第四单元 绩效辅导
1、 绩效辅导阶段的工作重点。
2、 述职制度的特征。
3、 述职制度操作流程。
4、 数据收集的目的。
5、 辅导员工的技巧。
第五单元 绩效考核
1、 传统绩效考核与现代绩效考核的区别。
2、 绩效考核的两个角度。
3、 绩效考核的意义。
4、 绩效考核的目的。
5、 绩效考核的功能。
6、 绩效考核的作用。
7、 绩效考核的原则。
8、 人力资源经理和直接经理职责区分。
9、 绩效考核操作技巧。
10、 绩效考核的误区。
11、 正确评价的基础。
12、 考核结果的修正。
第六单元 绩效考核结果反馈与面谈
1、 绩效面谈的目的。
2、 绩效面谈的方针。
3、 中止面谈的情况。
4、 绩效面谈的技巧。
5、 绩效面谈的步骤。
6、 三明治式的反馈。
7、 绩效评估的四种反应。
8、 绩效考核结果分析。
9、 制定绩效改善计划。
10、 绩效考核结果的运用。