课程大纲: 课程目标
目标一:以大量丰富生动的案例，现身说法，讲授企业领导怎样用人、授权和控权，以通俗的语言阐释经典的领导学理论，以独特的视角深度剖析员工心态，以大师独到的感悟力传授现代企业领导的心法和艺术。
目标二: 通过本次培训中大量的案例分析与练习，客观上使学员掌握管理理论在组织管理中的具体应用,如在组织管理工作中的选育用留人才、沟通与部门关系协调及员工精神激励的具体运用技巧，同时,能够理论联系实际，大大提升具体操作的执行能力，从而真正能够实现团队整体执行效率的全面提升，进而推进企业管理行为总水平的提升，团队工作效率和经营业绩的全面提升等。
课程纲要
一、组织行为学的基本概念
课程导入：组织是怎样产生的？
――李小华的创业史
1、组织与组织行为学
――什么是组织？
――什么是组织行为学？
2、组织行为学研究的对象
3、组织行为学的学科性质及特点
4、应用组织行为学的意义与作用
案例: 从杰克的选择中你想到什么？
二、组织中的人力资源管理
1、人才争夺成为全球化竞争的焦点
----企业竞争的三个层次
2、企业HR管理建设
----企业HRM体系一般建设框架
3、战略化HRM与系统化思考
4、HR管理的基本职责
?----识才及选、育、用、留人才
课堂思考
三、组织沟通与人际关系协调
１、组织与沟通管理
??小游戏导入
?----沟通的概念
----沟通基本模型
?----沟通中必须排除的障碍
２、人际交往中的沟通
?----沟通漏斗
?----沟通的四大原则
?----沟通中的四个问号
３、语言沟通的基本特征
?----声音为媒介
?----存在的普遍性
?----语言表达的类型?
４、肢体语言的表达特征
?----有效倾听的技巧
５、协调各层次人际关系的原则
?----人际关系协调的五大原则
四、组织领导授权与控权艺术
1、领导的概念和特点
?----领导的七大特点
2、领导与领导模式
?----领导与管理的区别是什么？
3、领导的魅力的七大内涵
4、领导影响力的关键点
5、授权与控权的动态平衡
五、组织中个体心理与行为
1、影响组织中个人行为的因素
2、员工人格研究与心理掌控
?----人格（个性）的形成
?----人格与工作的匹配（约翰?霍兰德John Holland）
　----霍兰德的人格类型与相应的职业举例
3、员工情绪及压力管理
?----情绪与情绪控制
?----情绪在组织行为中的应用
?----情绪与工作压力
?----工作压力曲线
附：组织内部的潜在压力源示意图
4、价值观、态度与工作满意度
?----价值观的概念
?----态度及其概念
?----态度的形成
?----态度的三大典型成分
?----态度与行为的关系
?----态度的改变
?----工作满意度概念
?----工作满意度测量
?----中国员工的满意度
附：员工满意度调查说明
六、组织激励与精神文化管理
１、激励的概念与实质
?----激励中的四大哲学法则
2、以人为本
?----高层以X为本？基层以X为本？
?----形成三个共同体
3、精神资本与灵商发现
?----灵商（SQ：Spiritual Quotient）
?----精神资本
4、企业靠什么基业长青
?----两大原理
5、文化与精神的凝聚力
?----斜坡球体论
研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析
注：培训时安排了许多生动的教学案例，引导学员积极参与案例分析，加上良好的互动教学和趣味性，从而使培训能够达到入脑入心的效果。 介绍：   郑 健 教授，企业管理咨询专家，普莱斯顿大学DBA工商管理博士，香港国际管理培训学院教授，中山大学、浙江大学、深圳大学、华南师范大学客座教授，中国企业联合会培训中心特聘教授。
郑教授从事企业管理培训及咨询顾问工作多年，在企业管理机制改善、人力资源制度体系建设、企业文化建设和企业发展战略咨询等方面积累了丰富的实践经验，曾应邀在清华大学、复旦大学、中央财经大学、上海交通大学、四川大学等院校讲授EMBA课程，主讲《管理学》、《人力资源管理》、《组织行为学》《领导艺术》等。在全国各地作过近百场报告会，曾为美国耐克中国机构、松下电器广州公司、德国汉高中国机构、友邦保险、中国民航总局、中国石化、中国石油、中国移动、交通银行、盐田港集团、深圳航空、中兴通讯、富士康企业集团、美的集团、海信集团、北京国电集团、福建电信实业集团、南昌电力集团、湘火炬、鞍钢集团、太钢集团、中航地产、招商地产等数百家知名企业进行过培训或咨询。郑教授讲课观念新颖，层次清晰，案例丰富，表达生动，互动性强，受到企业广泛欢迎。