课程大纲: 培训大纲：

第一单元： 目标管理过程的四个阶段概述

一、PDCA管理循环

二、PDCA模型和循环

三、PDCA 的使用方法及形式

四、PDCA运用时的7个核心

第二单元： 目标的计划和规划

一、何谓目标的计划和规划？

二、书面明确目标计划和目标规划

三、制订目标计划5步曲

四、个人目标计划和规划表的填写

五、书面明确个人发展目标计划

六、目标计划和规划的来源

七、目标计划和规划会议（目标对话或绩效面谈）

八、目标计划和规划过程中的常见误区

第三单元： 目标计划的实施

一、目标计划实施中的三个核心

二、目标的跟踪和指导重要性

三、对目标计划实施和进程检查的常用方式

四、部门经理在目标计划实施中应承担的责任

五、人力资源部门在目标计划实施中应承担的责任

六、实施目标计划的过程中需要遵循的原则

七、目标计划的实施和监控技巧

八、目标计划实施过程中的常见误区

第四单元： 目标计划的阶段考核

一、目标计划执行情况的评价和反馈

1、目标管理的过程6步曲

2、目标计划回顾过程中员工应该做什么？

3、目标计划回顾过程中主管应该做什么？

二、对下属工作的正式评价和反馈

1、评价的目的是向前看

2、从目标计划执行相关的数据导出评价

3、与下属绩效沟通的技巧

4、处理好工作计划和非工作计划的判断

5、与有问题的下属沟通如何改进

6、目标计划回顾和评估的八步曲

三、目标考核过程中的注意事项

1、完成阶段性目标考核评价

2、完成年度目标考核评估

3、填写考核表格

4、目标考核分级排序

四、目标考核过程中的分析工具

五、目标考核过程中的常见误区

六、优秀企业在计划回顾和目标考核过程中的成功经验

第五单元：目标计划的改进和提升

一、目标计划改进流程概要

1、何谓目标改进流程？

2、如何应用目标改进流程？

3、目标改进流程的组成部分及其如何运作？

4、下一档期目标计划和规划

二、目标计划的监控与反馈

1、年度目标计划的回顾、交流与指导

2、目标改进提升过程中员工做什么？

3、目标改进提升过程中主管做什么？

4、实施目标改进流程的时间框架

三、目标改进和提升过程的八个步骤

① 分析现状，发现问题；

② 分析目标管理问题中各种影响因素；

③ 分析影响目标管理问题的主要原因；

④ 针对主要原因，采取解决的措施；

--为什么要制定这个措施？

--达到什么目标？

--在何处执行？

--由谁负责完成？

--什么时间完成？

--怎样执行？

⑤ 执行，按措施计划的要求去做；

⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；

⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；

⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

四、目标和计划改进计划

1、直面员工

2、担任导师

3、培训下属

4、职业辅导

五、PDCA案例--培训管理高手的有效步骤

六、目标改进和提升过程中的常见误区

七、目标改进和提升过程中的难点和困惑有哪些？

八、目前推行目标管理所遇到的问题解答（鱼骨图分析） 介绍：   崔翔，籍贯山东莱阳，1976-1981在北空服役，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等，现任北京大学经济管理学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班、职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班等十个EMBA班）的常年特邀讲师、清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程特邀讲师、上海外商投资企业协会常年顾问。在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业管理和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自1999年开始一直特邀在很多咨询或培训公司担任人力资源咨询顾问和培训讲师，在全国各地讲授过上百门以人力资源管理为主的内训课和公开课。清华大学职业经理训练中心2004年录制的《中高层管理人员执行力提升》和时代光华2005年9月录制的《员工离职原因与解决方案》和《通信行业技术人员的KPI设定和分解方法》几年来全国各地一直热销。自1999年以来，崔博士还为超过40多家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。