培训受众: 1.中基层员工，可根据不同层级的员工做灵活的调整 课程收益: 1.让员工理解沟通的基础知识
2.提高企业内员工沟通的质量
3.帮助员工掌握沟通的三项关键技术
4.向员工指出沟通与身心健康的关系。有效调节团队压力点，创造团队积极、向上、热情、高效的工作状态 课程大纲: 【课程大纲】

1.基础知识篇
?沟通需求及现状
?影响沟通的四大障碍
?沟通的基本知识，要素，身体语言
?沟通的要素6个W
?身体语言在沟通中的重要性
2.企业应用篇
?企业不良沟通的后果分析
?企业直指人心的沟通小技巧
3.沟通与身心健康的关系

【工具箱概要】

1.游戏类：
单向沟通：撕纸
双向沟通：依葫芦画瓢
倾听学习：鹦鹉学舌
赞赏学习：分享一个小成就
2.测试类：测测你的沟通类型
3.视频类：球队的英雄