培训受众: 高层管理 中层管理 基层主管 课程收益: 提升管理者心理素质的敏感度
培养企业管理者互动开放的沟通心态、习惯、技能
创造互惠双赢的人际关系，提升非凡影响力
认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通
培养以人为本的沟通文化，建立团队沟通模式
练习说话、聆听、回应、问话的技巧
学习和掌握沟通中“非语言”的影响力
积极的化解管理者与下属/上司之间的价值冲突 课程大纲: 课程内容

L.C.S领导者管理沟通艺术课程大纲：

第一部分 成为高效能的管理者――基础概念篇
高效能的管理者之四大内涵
约哈利之窗――认清你的“思维盲点”
挑战自我的“舒适区”范围
卓越沟通的“八个前提假设”
掌握心境的力量――沟通中的EQ管理
人际心理学――“行为四边形原理”
发挥影响力的基石――自我沟通与团队沟通模式

第二部分 管理者心理”自画像”――心理建设篇
自我人格的觉察与反省
寻找自信的根源――自我价值感
性格雕塑的工具――“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
自我形象的提升――自我接纳度训练
人我关系的深度心理学剖析――三种人格状态

第三部分 卓越沟通的技巧养成――技巧养成篇
高效沟通的“卓越习惯”训练
沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言
“卓越能力圈”形成――高品质提问的技巧
“一致性沟通”模式――“我讯息”的运用
人本心理学三大理念的应用―― 尊重、接纳、同理心
有效沟通的“一步曲”――专注的倾听技巧
有效沟通的“二步曲”――明确的表达技巧
有效沟通的“三步曲”――温柔的肯定技巧
有效沟通的“四步曲”――坚定的面质技巧