课程大纲: 单元大纲
跨部门沟通之意义与功能
组织运作之必要与组织目的之达成
跨部门沟通与一般沟通有何不同？
企业跨部门沟通所面临的问题
影响跨部门沟通之组织要素――部门文化之冲突
部门文化之特性
如何化解跨部门沟通之障碍
影响跨部门沟通之组织要素---组织角色与功能
成功组织需具备之角色与功能―PAEI
不同角色之沟通模式
角色沟通之冲突
影响跨部门沟通之个人要素――人格类型与互动模式人格类型分析
人格类型测验
人格类型对组织沟通的影响
不同人格类型之对应
影响跨部门沟通之组织要素――组织利益之冲突
拼图游戏
组织之竞争与合作关系
组织利益之冲突如何影响沟通
如何透过跨部门沟通化解利益冲突
如何达成跨部门沟通的方法
愿景经营
目标管理
绩效管理
建立组织共识与沟通文化
建立公司内的跨部门沟通模式
必须对其他部门运作模式进行了解
赢得其它部门的支持
多重沟通
跨部门任务小组