课程大纲: 09:30至12:00
一、绩效管理
（1）、现实中的绩效？
（2）、案例；
（3）、传统考核的不足。
二、为什么进行绩效管理
（1）、公司绩效考核框架；
（2）、考核对个人的好处？
（3）、考核对公司的好处？
三、绩效管理的基础
（一）目标管理：Managament By Objectives
（1）、岗位绩效考核体系核心构成；
（2）、岗位绩效考核体系的主要内容
（二）工作分析（工作分析是什么；职位说明书是什么）
（三）KPI（Key Performance Indication）：关键绩效指标
（1）建立关键业绩指标体系遵循的原则：SMART原则
（2）确立KPI指标应把握的要点：（KPI基础与类别）
（3）KPI的抽取与分解示例：
（4）制定衡量标准的绩效指标
（5）KPI与工作目标的关系（KPI与PPI的关系）
（6）KRA关键成果领域（Key Result Area）与KPI的关系

14:00至16:00

四、绩效管理的过程
（一）绩效责任书
（1）、绩效责任书是关于工作目标和标准的契约
（2）、绩效责任书是一个双向沟通的过程
（3）、参与和承诺是制定绩效责任书的前提：公开签字
（4）、绩效责任书的衡量标准：能否回答以以下问题
（5）、绩效责任书实施程序：
（二）绩效实施与管理
（三）绩效评估
（四）绩效反馈面谈
（五）绩效评估结果的应用
五、绩效改进计划
（1）、绩效改进内容
（2）、制定过程：(例：个人发展计划)
（3）、处理绩效问题的原则；
（4）、处理问题步骤；
（5）、应用强化措施：